陕煤运销集团铜川分公司 用真情做好服务

本报讯（记者 赵力涛 通讯员 高国）初冬时节，天气虽然寒冷，但陕煤运销集团铜川分公司全体员工却上下齐心、满怀干劲地开展“提服务、增互信、促销售”活动，用真情做好用户和矿区之间的服务。

在服务用户时，以增加互信为首要任务。近期在接到集团驻外办事处反映煤质存在质量问题时，铜川分公司及时启动煤质纠纷紧急处理机制，组织相关部门、当事矿井和国家煤检中心陕西省能源质量监督检验所有关人员，及时到达用户所在单位。对反映的煤质问题认真核实、对数据进行对比分析，查找问题所在，经过与用户友好沟通、妥善协商，在维护自身利益的同时，不仅与用户达成相同意见，而且还增强了双方之间的互相信任

在服务矿井时，以提升煤炭质量为最终目的。近年来，由于矿区煤炭赋存条件变化大，煤质波动较大，造成纠纷增多。为此，铜川分公司不断加强与铜川矿业公司的协调与沟通，将用户的质量要求及时反映给矿业公司，共同到生产矿井研究解决办法。其次，分公司加强矿井煤质检测力度，工作日不间断地对各矿商品煤进行取样分析，分析结果及时报矿业公司及各生产矿井，为矿井提升煤质管理提供依据。

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