以人民为中心让“枫桥经验”在印台公安落地生花

阳光讯（记者 严利君）为进一步提升分局社会治安综合治理现代化水平，努力将“平安印台”建设推向更高层次，铜川市公安局印台分局始终把贯彻落实新时代“枫桥经验”作为推动公安工作发展的强心剂，在矛盾调解、服务群众、社会管理等方面做了大量有益尝试，并取得显著成果，不断丰富了“枫桥经验”的印台实践内容，有效增强了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

矛纠化解：“公调对接”让群众满意而归

今年以来，印台分局坚持“以人民为中心”发展理念，结合“十个没有”平安创建活动，经过积极探索，于7月份，在三里洞派出所建成了首个场所标准化、队伍专业化、流程规范化、机制多元化的“公调对接”工作室，在源头分流警务、减轻民警负担、化解矛盾纠纷、强化社会管理等方面做出了积极贡献。工作室组建了“三调联动调解团队”，一是聘请法学教授、法律顾问，为群众提供专业法律咨询；二是聘请辖区人大代表、党代表、司法所调解员、民警等组成专业调解队伍；三是招募行业、社区调解员队伍针对内部矛盾纠纷。推出了“排查+引导+化解”工作模式，将走访排查、警情分流、上门求助相结合，全面统筹矛盾纠纷来源，提升化解效率。实现了优化勤务模式、维护社会稳定、赢得群众认可的预期目标，目前，分局已建成三里洞、城关两个“公调对接”工作室，成功化解矛盾纠纷50余起。下一步将逐步在全局推广。

社戒社康：网格管理搭起社会帮扶平台

近年来，分局将社区戒毒（康复）工作作为管理吸毒人员、维护辖区稳定的重要手段，下大力气发展社区戒毒（康复）服务中心工作，创新推出了吸毒人员网格化管理模式。将每个派出所辖区科学划分网格，配备网格长，网格员，标注涉毒网格。并将吸毒人员划分为高、中、低三个风险等级进行分类管理，要求网格员至少每周对吸毒人员进行一次入户走访，并要做到居不漏楼、楼不漏户、户不漏人、人不漏项，有效的杜绝涉毒人员的脱管、漏管及失控现象发生，有效遏制复吸率，提高戒断率，失控率明显下降，社区戒毒（康复）率明显提升。同时成立以老党员、老干部、老教师、老战士、老专家组成的“爱心五老帮教志愿者”帮扶团队，开展信息搜集、宣传教育工作，将社区帮扶作用最大化。

服务群众：深入推进“放管服”改革

为进一步优化工作成效，提升服务质量，分局户政、出入境部门不断深化“放管服”改革，全力打造窗口服务新品牌、新形象。推出了“容缺受理”服务，按照“最多跑一次”工作目标，群众在办理户政业务和出入境证件时，在基本条件具备、主要材料齐全的基础上，先行受理业务，随后补齐材料，打破了“材料不齐不能办理”的传统，让每一位办事群众高兴而来，满意而归。承诺“五零服务”，即：服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务目标“零投诉”，受到了辖区群众的一致好评。出入境大厅连续多年保持了“执法零过错、队伍零违纪、群众零投诉”的优异成绩，多个户籍窗口、户籍民警受到各级表彰。同时，分局还推出“优化办证流程”、“绿色通道办证”、“缩短异地办证时间”、“一张表单”、“一网办理”等六项便民政策，引进了24小时护照自助领取机、二代身份证自助拍照受理一体机和二代证自助领证机，最大限度优化服务，提升群众对公安工作的满意度。

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