创新服务举措提高服务水平民警远赴千里为七旬老人办理身份证

刘冬 记者 段宏江 文/图

“老爷爷，看我镜头，眼睛再睁大一点点……对，就这样！”随着快门咔嚓一声，七旬老人王某在铜川市王益区红旗街派出所民警的帮助下顺利照好了他的第一张二代身份证照片。

这一张身份证照片的采集看似普通，实则并不普通，它是户籍民警和辅警远赴千里之外的北京拍摄而成。1月12日，铜川市王益区居民翟某来到红旗街派出所求助称：“其公公王某已年近80岁，人在北京，瘫痪在床十余年，从未办理过二代居民身份证，无法落实高龄补贴等惠民政策，尤其是老人长期在北京生活，使用身份证成了当务之急，希望民警能够给予帮助。”

王益区红旗街派出所齐军胜所长以及张玉峰教导员得知情况后，与户籍民警刘冬进行技术商议，因老人王某从未办理过二代身份证，无法在北京开展异地指纹采集，如要办理身份证只能前往北京当场离线采集。详细了解相关情况后，所领导立即汇报王益分局党正义局长，分局党委秉着“想群众所想，急群众所急，竭诚为民服务”的宗旨，特批准由红旗街派出所户籍员前往北京为老人采集指纹和人像信息，务必解决群众困难！

1月16日，户籍民警刘冬与辅警丁颖再三检查好离线采集设备后，踏上了前往北京的列车，专程为老人采集指纹和人像，为老人办理第二代居民身份证。

1月16日，民警刘冬随着家属来到老人所居住的北京丰台区康乐社会福利中心，民警刘冬与家属小心翼翼地将老人王某扶起，为他整理好衣服，因为老人瘫痪在床十余载，上半身完全无法独立坐起，为采集人像带来了许多困难，随后民警又耐心为老人成功采集了指纹信息。老人王某的身份证得到了落实，解决了困扰家里人多年的担忧，老人王某的家属对王益公安民警的主动作为和耐心热情的服务态度深表感谢，感受到了警民一家亲的温暖，向王益公安民警致敬！

虽然此次千里之外为群众办理身份证为首例，但这类为民服务的事迹却仅仅是王益公安服务群众的一个缩影。王益公安在分局党委带领下，始终恪守执法为民信条，牢记人民满意目标，坚持全心全意为人民服务不动摇，不断创新服务举措、提高服务水平，着力在解决群众关心关切的问题上下功夫，努力把小事做精、把实事做细，做到服务一个人、温暖一家心。

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