【你说·我听·他办】社保卡“一卡通”扩展应用重在知晓

在市便民服务大厅社保卡业务窗口，工作人员正在仔细向群众讲解社保卡功能。

读者心声

单位发了社保卡但不知道怎么用

“去年，单位给我们职工新办了社保卡，说以后刷医保得用社保卡，医保卡不能再用了。”

吴先生是一家企业的员工，以往看病就医都是使用医保卡。去年企业统一给员工办理了社保卡，一下子还犯难了。

“社保卡都能干什么，该怎么用？以前的医保卡还能不能继续使用？希望有关部门能给解释解释。”吴先生说。

随着铜川市社会保障卡发放和应用推广工作的顺利进行，社会保障卡在基本医疗保险就医结算、居民缴费（医保、养老）等方面得到广泛应用，市民对社保卡的关注度越来越高，社保卡相关咨询越来越频繁，和吴先生有着相同疑问的人不在少数。

记者调查

社保卡有大学问，请看人社部门解读

那么，社会保障卡是一张怎样的卡？它有哪些功能？该如何申请？近日，记者带着这些疑问采访了市人社局信息中心和市便民服务大厅社保卡业务窗口相关工作人员。

据市人社局信息中心工作人员介绍，铜川市社保卡发行和应用推广工作于2015年6月正式启动，于2016年3月被列为全国第二批社保卡综合应用示范基地试点城市。去年11月23日，全国社保卡综合应用经验交流研讨会上，铜川市被确定为全国第二批社保卡综合应用示范基地。截至2017年12月31日，全市共发放社会保障卡64.28万张。

社保卡是人力资源和社会保障部全国统一规划，由全国各地人力资源社会保障部门面向参保人员统一发行，应用于就业服务、劳动管理、工资收入管理、职业资格、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等人力资源社会保障各个领域的接触式CPU集成电路卡，并在政府公共服务管理领域进行“一卡通”扩展应用。

社保卡主要有社保结算和支付功能，如参保人持卡可在定点医疗机构和定点药店就医购药实时结账，离退休人员可使用社保卡领取养老金，在职人员可凭卡进行社保缴费等。同时它还兼具了普通银联卡的功能，能够作为银行卡使用。

铜川市社保卡的发放对象是已参加社会保险的所有人员，实现参保人员“人人持卡”的目标。参加社会保险的人员可由本人或单位在铜川市社会保障卡服务网（http://sbk.tongchuanhrss.gov.cn:9952/）申请领卡，5—7个工作日内，银行将通知申请人领取社保卡，领卡时须持本人有效身份证件开通金融功能。

针对大家关心的社保卡和医保卡的关系，工作人员解释到，医保业务是社会保障的其中一项业务内容。为统一建设、统一标准、规范管理，实现异地就医等异地业务办理，实现全省乃至全国范围内的通读通用，铜川市发行的原医保卡须替换为符合国家标准的社保卡。

为了方便职工逐步过渡，当社保卡启用后，原医保卡仍可正常刷卡结算，余额仍在个人医保账户记录上，不管是刷社保卡还是医保卡，系统调用的都是个人账户中的钱，也就是说并不存在换卡之后医保卡余额作废的情况。2016年底，激活社保卡并完成刷卡结算的群众，原所使用的医保卡已停止使用。

经办者回复

　多媒体多角度多渠道宣传，为市民答疑解惑

针对广大市民对于社保卡使用的困惑，市人社局相关工作人员表示，将继续加大宣传力度，完善社保卡相关问题咨询渠道。通过与媒体的合作进行政策解读，同时丰富市人社局和铜川市社会保障卡服务网站的内容，并妥善运营好铜川人社微信公众号，通过多媒体、多角度、多渠道，积极解答广大市民对于社保卡使用的疑惑。市民也可以通过市人社局网站、“铜川人社”微信公众号中的在线客服平台咨询。

“没领到社保卡，怎么办？”对于市民的这个问题，铜川市目前提供了多种渠道查询社保卡的制发卡进度。参保群众如果还没有领到社保卡，可以通过市人社局网站、铜川市社保卡服务网、“铜川人社”公众号、“铜川人社”手机APP等渠道进行查询。

经查询无制发卡信息的，参保群众可通过以上渠道中“社保卡网上申领”功能自主申领；若查询结果为“市人社局已下发”，可以联系银行网点领卡。参保群众也可拨打0919—12333，或通过以上渠道中的“在线客服”详细咨询。

社保卡使用之前需要激活。社保卡有两个密码，分别为社保密码和银行密码，须持卡人激活后方可使用。

社保功能激活：个人持卡可以通过社会保障卡服务网点、各经办机构、医院药店，访问铜川市社保卡服务网、拨打“12333”电话选择社保卡服务，将初始密码（初始密码为“666666”）修改后方可使用。

金融功能激活：个人持本人有效身份证件在社保卡发卡银行网点激活金融功能。

对社保卡就医结算常见的3个问题，市人社局给市民以下解答：

1、社保卡密码验证失败。

原因：密码输入错误。

解决办法：

（1）出现这种情况为持卡人忘记社保卡密码或者首次使用时以为社保卡密码为原来的医保卡密码，正确的是社保卡首次使用密码为666666，持卡人首次使用时，须先修改密码后再使用。

（2）持卡人确定忘记社保卡密码时，须携带本人身份证和社保卡去就近的社保卡业务窗口办理社保卡密码重置，将密码初始化为666666后，可继续修改密码并正常使用。

2、身份证号为***的个人基本信息不存在或参保信息不存在。

原因：因社保卡制作时个人基本信息中的身份证号码统一要求为18位二代身份证号，而个别参保人在医保信息库内的身份证号码为15位的原一代身份证信息。所以出现个人基本不存在或参保信息不存在，而无法正常刷卡购药或就医。

解决办法：

（1）市本级参保人员遇到这种情况时，携带本人身份证和社保卡在市本级社保卡业务窗口办理信息升位修正后，社保卡可正常使用。

（2）各县区参保人员遇到这种情况时，携带本人身份证和社保卡在各县区医保中心业务窗口办理信息升位修正后，社保卡可正常使用。

3、身份证号为***的个人基本信息不存在或参保信息存在多条。

原因：持卡人在医疗保险参保中有两条或两条以上的参保信息，一般因参保人工作调动或发生变化时未终止原单位的参保信息，社保卡无法选择正确的参保信息，所以会出现这种错误提示。

解决办法：参保人员遇到这种情况时，请携带本人身份证和社保卡在参保所在的医保中心社保卡业务窗口办理终止废旧参保信息，随后社保卡可正常使用。

市人社局相关工作人员表示，下一步，铜川市将加快推进社会保障一卡通，积极拓宽社保卡应用范围，实现社保卡从人社领域业务全覆盖向享受待遇人群全覆盖升级，从行业大卡向民生大卡转变。按照“互联网+人社”2020行动计划的安排部署，继续深化人社数据共享平台应用，不断强化社保卡入口凭证作用，积极推动以“减证便民”、综合柜员制和网上经办服务为主要内容的群众办事最多跑一次行动，实现人社领域业务的“网上即办、家门口办、全城通办”。

本栏目稿件由记者刘冰剑、郭玮、尤龙采写

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