环境有了新变化 就医服务更贴心

在推进医疗改革和巩固文明创建成果过程中，市人民医院将自身建设与创“三甲”工作有机结合，医院环境、医疗条件、医疗技术、服务质量均有了很大提升，点滴变化让前来医院就诊的市民群众更感贴心、放心。

“新装修的病区 既宽敞又温馨”

王益区居住的张大爷今年已经75岁了，这两年每到冬季，都会选择专程来市人民医院呼吸内科住一段时间，他说：“我每到冬季支气管老毛病就犯，都要来住一阵，今年一来医院变化很大，病房装修一新，宽敞明亮，各大病区、门诊、院区环境靓丽、温馨、整洁。”据了解，该院病区改造工作从今年2月份就开始，截至目前病区改造基本完成。为提升医院一站式体检服务，满足地区群众体检服务需求，体检中心进行硬件升级，不仅空间更大布局更合理。

“美化亮化工程 让人赏心悦目”

走进市人民医院，耸立在医院大门一侧的“铜川市人民医院”指示牌，无论是夜间还是白天都显得特别醒目。院区内，新制作的就诊指引牌、导视牌统一规范。为提升医院环境，医院不仅加强了保洁工作，进行了绿化、美化、亮化工程，还按照创“三甲”要求对住院部、门诊进行了全面改造。如今各病区改造陆续完成，院区内新制作了以浅蓝色为背景的创文专题、医院建设、科室简介、医德医风、医院导示、门诊专家介绍、党建专题等40余面新的宣传栏，各个病区新制作的医保合疗政策简介、科室人员简介、健康宣传教育、价格公示牌等宣传展版在灯光的衬托下，显得特别精致和漂亮。医院灯饰工程，统一设计，统一布置，美观大方，赏心悦目，既提升了群众就医“舒适感”，又突显医院文化建设的成果。

　“医生护士很贴心，教会我们不少医学知识”

闲暇时间，在市人民医院妇产科住院的王女士喜欢翻看放在病区内的健康教育资料。王女士是一位刚刚生完宝宝的妈妈，对婴儿母乳喂养、新生儿抚触、换尿布等都需要学习，并且产妇分娩后需要培养健康科学的生活饮食、起居习惯。医院开设的“母乳喂养课堂”“新生儿抚触课堂”，门诊开设的“孕妇学校”等健康教育，都让她获益匪浅。

在妇产科住院的病人表示，医生护士们面对面对患者及家属进行健康教育，并手把手帮助他们获得相关照顾产妇和婴儿的技能，非常人性化。妇产科设立的“孕产妇健康宣教课堂”，是该院拓展健康教育一个很有成效的手段和缩影。此外，该院定期更新的健康宣传栏，以及随手可取的健康资料，都成为病人获取自我保健知识的有效渠道。

　“免费WiFi开通啦 互联网医院好便捷”

医院从2017年7月份起开通免费Wifi，5月份医院相继开通铜川市人民医院手机客户端和微信服务号，全面开通微信和支付宝进行支付，实现了移动化支付。11月，又开通了铜川市人民医院移动互联网医院患者服务平台，加快了医院移动支付和网上挂号平台的建设。

如今，患者不用前来医院，就可通过智能导诊系统进行网络挂号，网络支付，还能查询检查结果和门诊住院费用，全面实现无纸化查询。患者可使用身份证、医保卡、就诊卡绑定，系统会自动显示1个月、3个月、6个月的所有住院、门诊检查结果和费用。

“古色古香 营造出浓浓的中医创建氛围”

如今，走进市人民医院中医科，就会被古色古香的中医文化氛围所感染。门外望、闻、问、切几个大字特别醒目。

9月14日，该院接到《全国综合医院、专科医院中医药工作示范单位》复审通知后，全科医护人员用最饱满的热情、最专业的知识、最好的医疗服务、最整洁的医疗环境来迎接此次复审。经过20多天的扩建、装修，科室床位数达到42张，从门窗、外墙、走廊到科室用床，都焕然一新。古色古香的门窗、中医特色的宣传画版，营造出浓浓的中医氛围，为患者创造了良好的就医环境，极大地推进了中医科创建工作。（本报记者 李阳）

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