十九大基层代表风采录 “群众的事再小也是大事” ——记铜川市王益区红旗社区党总支书记李秋莲

本报记者栗波通讯员王晶

“李书记，住到咱社区真好。”

“李书记，我想找个事干，不知道哪儿要人？”

……

社区群众念叨的“李书记”，就是铜川市王益区红旗社区党总支书记李秋莲。李秋莲说，我每天的工作虽繁杂，却关系到党在老百姓心目中的形象，作为一名最基层的社区工作者，服务好群众就是自己最大的职责。

红旗社区位于铜川市王益区中心地段，是人口密集的社区。工作中的李秋莲随身带着一个小本子，上面密密麻麻记着谁家有困难，谁家有孤寡老人、残疾人，现状如何……日前，记者见到李秋莲时，她正和同事在居民李红家打扫卫生。42岁的社区居民李红和爱人都是下岗职工，身体不好，家庭生活条件一般。李秋莲知道后，迅速帮助李红就近安排了公益性岗位，解决了困难。而受到帮助的李红又接起了爱心传递棒，长期帮助社区78岁的空巢老人张殿言。爱心就这样在红旗社区中不断传递。

“只有不断改进服务方式、方法，社区工作才能满足群众的期盼。”李秋莲走访社区14家单位和86家商业网点，整合了服务资源，创建了被称为社区“114”的1168服务网络，为社区居民提供职业介绍、家电维修、家政服务等30多项贴心服务。而后，她又在社区开设了短信服务平台、网络交流平台，建立起便民、志愿者、小区代办三类20多个服务点，开展上门服务、代理服务。同时，建立了全省首个一厅式便民服务平台——8+X服务大厅。组建了全省第一个社区工作协会，形成了“网格化管理、3+3服务、联动式共建”的党建服务体系。

李秋莲说：“群众的事情，一刻也不能拖。”为了加强与群众沟通，李秋莲创建了红旗社区QQ群，及时发布社区动态、服务信息，倾听民声民意。一次，名为“小草”的网民在QQ里留言：“每天路过新修的树人巷时感觉很棒，我家门口的烂路能不能也修一修？”看到留言后，李秋莲很快召集社区住户一起商议：选出代表，居民集资，社区出力，共同修路。一时间，出钱的、出力的，大家齐心合力，一条平坦的水泥路很快就修好了。

有人问李秋莲做好社区管理工作的诀窍是什么？她说：“群众的事再小也是大事，要把群众放到心上，把责任扛在肩上。”

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