铜川供电公司提升服务质量

本报讯（通讯员 成丽君 井丽君）近日，铜川供电公司组织开展供电服务“进园区、进社区、进企业”服务活动，听取用电意见，受到了客户一致好评。

为提升优质服务水平，帮助客户运用市场化机制降低企业用电成本，铜川供电公司组织人员进园区、进社区、进企业，服务各类园区、重要工商业、街道办事处等客户。在走访过程中，该公司主动了解掌握园区政府和企业的诉求、电改动态和园区发展规划，及时跟踪项目进程，引导、帮助企业尽早申请报装。根据用电需求，走访人员超前评估电网供电能力，及时调整电网规划和建设计划，做好物资供应和接入准备工作。深入企业生产车间，详细了解企业的生产情况、用电负荷情况，征求对供电质量、供电服务的意见和建议并提出优化建议，指导客户优化用电方式，帮助稳定或扩大生产，实现多供多用。积极宣传电能替代，大力推广电采暖、电力钻机、电力排灌、电动汽车等电能替代技术。截至目前，铜川供电公司已累计走访客户150家。

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