铜川供电公司成立供电服务指挥中心

本报讯（通讯员 井丽君 赵文宜）6月6日，铜川供电公司试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台，旨在进一步提高快速响应客户需求能力，提升供电服务效率和质量。6月12日，铜川供电公司供电服务指挥中心召开第一次会议，统一思路，明确近期工作重点。

该公司供电服务指挥中心采用矩阵式组织结构，市县一体化运作(区县公司不单设)，统一指挥并实施客户响应工作，健全“一口对外、分工协作、内转外不转”的协同机制，全面提升营配调协同作战水平，从根本上解决内部协同难、管理链条长、响应速度低等问题，主要负责优质服务、95598工单管控、配网故障研判、配网设备监测、配网抢修(运检)指挥、业扩全流程实施及管控、“互联网+营销服务”线上业务受理与服务资源调配等工作。

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