事情发生在5月5日,当时刘某办完业务,慌忙离开间不小心将一万元现金丢在了正阳路支行。柜员鲍萌发现后,随即通过翻阅传票、监控录像确认等锁定了失主,随后又主动通过办理业务的信息试图查询失主的联系方式,并第一时间打电话联系他说明情况。客户刘某称,当天因为事情比较多,自己根本不记得钱丢何处,接到电话时他正因为找不到钱而万分沮丧、不知所措。在拿到失而复得的一万元现金后,刘某非常感激,连声称赞工行员工拾金不昧、道德高尚。为表达谢意,他最终送来这面锦旗表示对鲍萌和正阳路支行的感谢。
近年来,正阳路支行严格按照上级行要求,不断强化服务质量、提升服务品质,创新服务社会、服务客户的能力,服务管理工作始终走在前面,得到了社会各界的广泛认可,2016年度被铜川市精神文明建设指导委员会命为“文明示范窗口”。
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