铜川供电公司做好全年电费回收工作

本报讯（通讯员 王同利）月9日，铜川供电公司在月度例会上对电费回收工作进行专题部署，采取四项举措防范电费风险，确保年度电费颗粒归仓。

落实责任考核。将电费回收指标层层分解，制订电费回收指标考核和抄核收管理办法，将电费回收指标列入每月绩效考核，做到目标到人、责任到人、考核到人；强化风险防控。完善电费回收预警防控机制，做好客户供用电合同等资料的保存，开展企业信用评级，做到一户一策，定期分析客户用电情况、缴费时间、缴费方式、缴费能力等综合情况，做到实时监控和跟踪服务，保障电费及时回收；拓宽缴费渠道。不断拓宽电费缴纳渠道，除与银行合作外，在全市范围内推出电费充值卡、支付宝、网上支付等多种缴费方式；加强与超市、药店、社区、村委会等的合作，在全市建成并投入电费社会代收网点余处。同时，开通电费短信提醒，多渠道服务电费回收工作；完善服务细节。不断加大基层员工的培训力度，增强员工的业务能力和综合素质；主动走访宣传，征求客户的意见和建议，为客户解决用电问题；利用电视、广播等多种媒体，广泛在社会各界宣传电费政策和缴费方式，让客户了解电费缴纳途径，为客户提供方便、快捷的优质服务。

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