快速理赔暖人心 客户致谢送锦旗

本报讯（记者 曹金 通讯员 杨晓峰）近日，中国人寿耀州支公司收到了来自客户杨某和家人送来的一面锦旗，感谢保险公司兑现承诺，快速理赔，安抚他们悲伤的心。

原来，9月2日孩子奶奶去幼儿园接到孩子后，由于老人腿脚不便没有与孩子同行，孩子从幼儿园门前坡上跑到马路上被经过的汽车撞伤，最后由于伤势过重经抢救无效身故。该公司客户服务中心接到客户报案后，迅速组织人力勘察事发现场，调查取证各种投保资料，确认孩子在开学报名时其父亲杨某在幼儿园为孩子投保了“学生及幼儿团体平安保险”，确认该事故为保险责任内意外事故。9月15日，待客户家人料理完孩子后事，中国人寿铜川分公司理赔管理岗人员与耀州支公司理赔岗人员一道上门，慰问事故家属并通知客户提供理赔所需相关资料。10月8日，客户将相关资料提交到中国人寿铜川分公司，分公司立即启动理赔快速通道，给予快速理赔，并与10月21日将身故保险金80000元打到客户指定账户。

中国人寿保险股份有限公司铜川分公司自1982年开业以来，积极响应保监会号召，坚持开展保险“进学校，进社区、进农村”工作。连续5年为全市6.2万名中小学生提供了总额达18.6亿元的人身意外伤害保险和住院医疗保险保障，赔付学生住院及意外伤害医疗费、意外伤害保险金累计金额达到1300余万元。

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