市邮政管理局全力保障全市快递业务旺季服务工作

本报讯（记者 王艳）11月3日，在全市2016年快递业务旺季服务保障暨行业安全工作推进会议上，市邮政管理局与全市寄递企业签订了2016年铜川市快递业务旺季服务保障工作责任书，夯实企业责任，全力确保旺季期间全市快递服务网络安全畅通。

全市寄递企业要做到旺季期间快递的重要运营节点不爆仓、全网运营不瘫痪。要提高思想认识，加强组织领导，成立企业内快递业务旺季服务保障工作领导小组，设立快递业务旺季生产运行指挥调度中心，建立有效应对业务量变化的检测、预警和控制机制。要加强内部管理，落实工作责任，严格按照快递服务标准，严格履行服务承诺，建立责任落实和责任追究制度，将责任落实到基层、落实到人员。要强化安全管理，杜绝生产隐患，严格执行收寄验视制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，及时消除不安全隐患，积极采取措施，保障一线生产人员的轮休和后勤服务。要加强员工培训，提升服务能力，认真组织学习落实《快递服务》国家标准、《快递业务操作指导规范》等规章制度，提高员工的理论知识水平、服务技能和综合素质。要周密安排部署，加强应急管理，建立和完善突发事件应急机制，强化应急物资储备，出现突发事件应及时启动应急响应，要采取有效措施妥善处置，并及时向邮政管理部门报告。要畅通投诉渠道，维护合法权益，适当增加旺季期间客服人员，及时提供快件（邮件）跟踪查询和投诉受理服务，细致、耐心地接待用户查询和投诉，及时、妥善处理，确保不发生因服务问题造成的不良事件。要落实值班制度，加强信息沟通，在旺季业务高峰期间实行24小时值班制度，要备案值班人员和联系电话，确保信息上传下达和及时报送。要严格实名寄递，强化寄递安全管理，全力推动执行“收寄验视+实名收寄+过机安检”“三个100％”制度，加快推进100％实名收寄。

市邮政管理局要求各寄递企业同下一级加盟网点和分支机构负责人层层签订责任书，责任落实到人，明确在业务旺季期间，将对各寄递企业快递业务旺季服务保障工作开展情况进行督导检查和引导，对扰乱市场秩序、侵害消费者利益的行为坚决依法查处。

新闻推荐

西延分公司铜川管理所加强企业文化建设

本报讯（通讯员李佳）高速集团西延分公司铜川管理所为了进一步活跃职工文化生活，不断加强企业文化建设，于月日举办了“精彩就在我身边”摄影大赛。此次大赛为期半个月，参赛作品题材真实、鲜活地表达了作...

铜川新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播铜川正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。