铜川供电公司开展岗位练兵树品牌形象

本报讯（通讯员 井丽君 赵文宜）为了提升工作人员业务能力，树立服务品牌新形象，8月26日，铜川供电公司举行了第三期营业窗口服务行为和全口径业务培训，该公司新成立的新区客户服务分中心全体人员参加了此次学习

铜川供电公司新区客户服务分中心于6月初成立，本着当好“电保姆”的理念，全力打造全员服务新格局，零距离对接客户，提高服务质量和效率，为新区和园区建设提供坚强的电力保障。对此，自8月份以来，该公司结合分中心实际特点，分别组织三次培训，按照“培、学、用”一体化的培训思路开展。培训特聘请专业机构礼仪老师、系统内培训专家，按照需求特点开展一对一针对性培训。服务礼仪培训通过仪态形体、讲解礼仪、沟通技巧三个方面，以实战演练的方式强化窗口人员服务技能。营销基础业务培训通过基础知识讲解、设备演示、系统操作三个方面，以交流实操的方式强化班组人员业务技能。

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