中国人保助力冬奥一起向未来

2019年12月5日中国人保与北京冬奥组委签约，正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方保险合作伙伴。作为国内唯一一家“双奥保险”企业，中国人保以高标准配置保险团队、高水平设计保险方案、高质量提供保险服务，做好全方位保险保障服务准备，踏上服务冬奥新征程。

保险团队配置方面，中国人保精选了一批专业过硬、具有北京2008年奥运会服务经验的人员，组成冬奥保险服务专职团队。中国人保方面表示，目前已派驻113名理赔人员深入到22个场馆、25家奥运定点医院和4个交通场站等区域驻点一线。

保险方案设计方面，中国人保充分借鉴2008年北京奥运会的服务经验，根据2022年北京冬奥会的实际情况，结合冬季运动的风险特点，不断发挥专业优势，为此次冬奥会量身定制了综合责任险、财产险、车险、意外健康险等专属保险方案，全面满足冬奥赛前、赛时、赛后各个阶段的风险管理需求。

保险保障服务方面，中国人保开通了冬奥专属坐席，为客户提供7×24小时中英文双语服务，保证冬奥电话优先接入专属坐席。基于疫情防控考虑，赛时期间，中国人保还将通过云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务等“十朵云”开展线上理赔服务，实现应保尽保，体现人保温度。

此外，中国人保加强科技赋能，定制开发了冬奥理赔指挥平台，吸纳5G、大数据和人工智能等多项新技术，实现视频指挥调度、远程判定保险责任、重大案件在线会商、案件理赔处理进度实时查询等功能，大幅缩短理赔时间，进一步将闭环管理要求落实到位。(通讯员 张云清)

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