中国人保 “十朵云”线上理赔 做好冬奥会保险保障

1月20日，第279场银行业保险业例行新闻发布会在京召开，此次发布会主题为“银行业保险业全力服务北京冬奥会和冬残奥会”。

中国人保党委副书记、副董事长、总裁王廷科表示，中国人民保险集团在2019年12月5日成为北京2022冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，这是继2008年北京奥运会、2010年广州亚运会 、2019年武汉军运会之后，中国人民保险集团再次牵手国家重大赛事，开启服务奥运新征程。中国人保根据北京冬奥组委的实际需求，为冬奥会各个群体量身定制四类保险产品，涵盖车险、财产险、责任险、人身意外险，开通了冬奥专属座席，为客户提供7*24小时中英文双语服务，保证冬奥电话优先接入专属座席，同时部署家庭座席，组建了异地应急备份团队，有效防范疫情风险。

同时，基于疫情防控考虑，体现科技奥运理念，赛时期间中国人保将通过“十朵云”开展线上理赔服务，打造“冰雪冬奥，温暖服务”。“十朵云”分别是，云上指挥调度、云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务、云上全程托付、云上人伤调解、云上人文关怀、云上直赔服务、云上大案会商。赛时理赔依托冬奥保险服务指挥中心，实现视频指挥调度、远程判定保险责任、重大案件在线会商等功能，确保闭环管理要求落实到位。

（通讯员 张云清）

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