细节定成败日本鹿岛鹿角球票细分20多档为了谁？

来源:成都商报 2019-04-15 03:07 https://www.yybnet.net/

本报记者专访鹿岛鹿角青训部长山崎勇次（右）

编者按：

近日在中国足协职业俱乐部准入工作会上，中国足协副主席李毓毅公开表示，中国足协将通过五到十年的努力，把中超联赛打造成世界第六大职业足球联赛。同时，李毓毅表示，要通过狠抓赛风赛纪、提高比赛质量、加强观众参与和育人造星四大手段实现上述目标。此言一出，引发各界高度关注和热议。

在世界足坛，公认的五大联赛是英超、德甲、西甲、意甲、法甲。要争当“第六大联赛”喊口号容易，实际达到则有很多东西要学。我们的近邻日本J联赛、韩国K联赛其实在很多方面就有值得借鉴的地方。

从今天起，红星新闻特别策划连续推出系列独家报道——“六大联赛借鉴启示录”，特别邀请全球各大先进联赛专家，知名足球媒体人，共同为我们的联赛发展提供一些值得参考的范本故事。

今天首期，是在恒大足校本周举办的U17国际足球冠军赛上，记者独家专访鹿岛鹿角青训部长山崎勇次先生，从他讲述日本联赛一张球票的分档故事，看出一个联赛为球迷服务可以细致到何种程度。细节决定成败，而J联赛的细节意识确实值得我们虚心学习。

4月20日，鹿岛鹿角主场对阵仙台维加泰，俱乐部早早就开始了球票的预售，点击这场比赛的球票预售链接后，就有球票的详细介绍。网页左边是球场的布局图，用10种颜色分为了10个区域，同时用文字进行了注明。这10个区域的票价从8000日元至1000日元不等，而每个区域则又进行了细分，一般分为会员、非会员、儿童票三种票价。其中的会员就是官方认证的6个球迷组织，他们都有专属的购票链接。

红星新闻记者欧鹏发自广东清远

一场比赛

球票分档多达20多个种类

鹿岛鹿角是亚冠常客，但所在地鹿嶋市只是日本关东一个很小的地方，属茨城县，为了吸引更多观众，鹿岛鹿角用尽了各种办法。与中超俱乐部每场比赛只有4、5种档次不同，鹿岛鹿角的球票分得非常详细。山崎勇次告诉记者，除了年票和季票之外，每一场鹿岛鹿角的比赛，俱乐部细分了20多种不同类型和定价，根据位置的不同，价格一般从1000至8000日元不等，约60至500多人民币，但非常好位置的贵宾席，一张票会卖到几千人民币。但俱乐部从价格上对残疾人并没有优待，儿童票的价格最便宜。

“一位坐轮椅的残疾人球迷，打电话到报社，想看广州恒大的比赛，但我们和俱乐部进行了沟通，却发现没办法。首先，比赛日俱乐部上下都很忙，没多余的人手。其次，体育场并没有设计无障碍通道，轮椅无法进入球场。”这是一位广州的媒体同行对残疾人球迷看球难的感叹，但如果那位残疾人朋友想看一场鹿岛鹿角的比赛，那就非常简单了。

鹿岛鹿角对残疾人在球票价格上并没有优待，普通的残疾人像正常球迷一样买票即可，如果是坐轮椅的球迷，则购买指定区域的球票。山崎勇次说道：“球场有无障碍通道，有专门为残疾人准备的空间，轮椅可以从外面一直推进去，如果需要陪护，陪护的人需要买一张票，但球场有专门为残疾人服务的工作人员，他们会把残疾人安排在指定的区域。”

一种便利

“打酱油”时就可以购买球票

鹿岛鹿角的球票发售方式和中超俱乐部相比，也非常多样化。在鹿嶋市的每一家7-11便利店和两家官方球迷商店里，有专门的售票机，球迷可以在“打酱油”时，就把球票购买了。除此之外，球迷还可以通过俱乐部官网、电话和到球场购买球票。

相信很多球迷在第一次现场观看中超比赛时都遇到过这样的尴尬：拿着球票入场时分不清方向，往往会绕着足球场走一大圈，因为球票只注明了入口、区域，球迷并不知道自己购买的球票在球场哪个位置。但如果购买的是鹿岛鹿角的球票，那这样的问题会很少发生。

中超俱乐部一般在开赛前几天开始在网上售票，而在鹿岛鹿角的官网可以看到，他们的球票预售囊括了下一个月的所有比赛。在球迷选择其中一场比赛，浏览球票的档次时，会看到一张球场结构图，每个区域用不同的颜色进行标识，球迷们通过颜色就能看到自己所购球票的大致位置，在选择球票时就做到了心里有数，从而选择从几号门入场。而这张结构图也会印在球票上，球迷可以在现场对应自己的位置，从而减少迷路的可能性。

一路探索

活动办不停，穿和服看球可免费

一位在日本上学的网友曾写道，“一场比赛的门票竟然分了30多种不同类型和定价，有面向公司职工发售的公司票，有放假了给学生的特别票，还有社区票、残疾人票、节日票”。

对鹿岛鹿角来说，俱乐部在票务上有儿童票的类别，并不会因为学生放假了会更便宜。“俱乐部会根据不同地域而制定价格。”山崎勇次举例说：“俱乐部在鹿嶋市，所以会阶段性的向鹿嶋市民搞活动，只要提供鹿嶋市的身份证明，票价就会便宜些甚至免费。下一个周末，俱乐部为了吸引旁边某个市的球迷来看球，也会针对那个地区的球迷，做一个便宜的价格。”所以，喜欢鹿岛鹿角的外地球迷，会不停地去鹿岛鹿角的官网，看有没有惊喜，这无形之中也增加了俱乐部和球迷之间的粘性。

不仅如此，因为地域的关系，鹿嶋市相对比较保守，鹿岛鹿角没有做出类似大阪樱花开展的“天气太热了，可以穿泳装吧”的创意观赛主题，但鹿岛鹿角曾做过穿和服去看球的活动，据山崎勇次介绍，参加这些活动，能免费或票价更便宜。

他山之石

“泳衣看球秀”的背后

是对女性球迷的尊重

大阪樱花非常注重球员形象的包装，是吸引女粉丝的典范。2017年，大阪樱花还做出了相当大胆的举动，他们举办了首届“穿泳装免费看球活动”，唯一的条件便是必须身着泳装进场观赛。当时报名者超过300人，只有100人领到了球票。2018年，这个活动又继续举办，8月25日联赛对阵广岛三箭时，大阪樱花主场再度掀起了“泳装热”。

大阪樱花女球迷多

记者曾在大阪樱花主场观看过比赛，从进入球场区域，就有粉红色的脚印进行引导。球场随处都能看到粉红色的元素，因此成为J联赛中女球迷最多的俱乐部，也曾设置过提供宠物的临时寄存服务等。

对小孩，J联赛每支球队都设计了自己的专属吉祥物，比赛现场会有吉祥物玩偶，足够让小孩开心，并且大人还会为小孩消费买单。对女性，采取明星效应。所以在J联赛，学生看比赛很常见，女性球迷提着行李箱赶来看比赛很常见，拖家带口看比赛很常见。

遇地震有专人疏导

日本是地震灾害非常频繁的国家，但日本在防止灾害方面做得很健全。每场比赛，大量人群聚集到一起，无形之中为安保带来了很大的难度。据山崎勇次介绍，日本J联赛和每个俱乐部都已经对如果发生地震做了预案，详细划分了人群疏散步骤，并形成了书面的文字。

山崎勇次举例说道：“如果观众入场后，日本某一个地方发生了地震，在极短的时间内，所有的公共场合都会得到通知。足球场会马上中断比赛，广播通知大家应该怎么对应。在比赛开始前到人们都全部离开，球场的每一个出口都会有工作人员，他们都会进入引导，告诉每个人怎么走，让所有人尽快疏散到安全的位置上，观众只要听安排就可以了。”

贵宾席

特别席位（主席台区域）（7500-8000日元/张，约450-480元人民币）

特别席位（主席台反向区域）（7000-7500日元/张，约420-450元人民币）

种类一（4500-5200日元/张，约270-310元人民币）

种类二（3300-4200日元/张，约200-250元人民币）

种类三（3200-4000日元/张，约190-240元人民币）

种类四（2700-3000日元/张，约160-180元人民币）

西区（1300-2700日元/张，约80-160元人民币）

东区（1200-2500日元/张，约70-150元人民币）

主客场球迷区（1000-2300日元/张，约60-140元人民币）

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