建立三级便民服务体系

张家川

本报讯张家川回族自治县以基层服务型党组织建设为抓手,构建以县行政审批服务中心为龙头、乡镇便民服务大厅为枢纽、村级便民服务点为基础的县、乡、村三级便民服务体系。

县行政审批服务中心整合设立5个办事服务区、68个办理窗口,集中办理199项行政许可及服务项目,实现了一站式办理。建立亲民、为民、利民、便民、惠民“五民”和真心、热心、诚心、细心、耐心“五心”工作法,实行窗口工作人员AB岗制度,拉近了与群众之间的距离。通过电子显示屏、资料清单等方式公示服务事项、办理程序和办理结果,在255个行政村代办点推行以“四议三公开一监督”为主的“阳光村务”活动,确保了各项事务办理阳光透明。按照村协办、乡代办、县办结的办事程序,健全完善了《代办承诺》等制度,乡村干部对32项群众需要办理的事项全程代办,办结率达到98%以上。(赵锦丰)

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