武山:畅通社区民情反映受理渠道

□特约记者车永亮

【本报讯】今年以来,武山县积极推行“一线、一卡、一箱、一群、一员、一档”的“六个一”民情流水线工程,在社区和群众之间建立了一条反映民情、解决问题、促进互信的连心桥。

“六个一”即开通民情服务热线、发放民情服务卡、悬挂民情信箱、设立民情QQ群、聘请民情信息员、建立民情档案。该县10个社区全部开通了民情服务热线,热线开通以来,已接到群众反映问题和咨询事项的电话200多个,解决难题和民事纠纷40多件。统一制作了1.25万张印有社区工作人员姓名、联系电话,以及物业管理、家政服务、供水供暖等常用电话号码的“民情服务卡”,发放到每户居民手中。各社区在办公场所、小区门口显眼位置悬挂“民情信箱”,开通了电子邮箱,通过网络了解社情民意。截至目前,已设置民情信箱42个,群众通过信箱反映各类问题和意见建议67件(条)。积极推行网络化管理服务方式,开通了社区QQ群,向群众发布社区公告、各类活动等信息,进行法律宣传、活动交流,使居民足不出户就可以掌握相关信息。首批聘请了98名离退休老干部、下岗失业人员、经商户担任民情信息员,负责宣传党的方针政策,收集上报民情信息,让群众的诉求得到快速传递、处理和反馈。民情信息员队伍组建以来,已收集意见建议670多条,帮助解决困难120多件。按照“一户一档”的要求,建立了“民情档案”。目前,已为150多户困难居民建立了民情档案。

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