深化医改促发展 精益求精树品牌 清水县人民医院持续提升医疗服务质量纪实

始建于1947年的清水县人民医院,在担当、传承、创新中成为了清水县唯一一所集医疗、急救、教学、科研、预防于一体的二级甲等综合医院,担负着全县百姓及周边地区群众的医疗、救治任务。

经过72年的不懈努力,清水县人民医院今年迎来了发展史上的一个重要里程碑——医院整体迁建项目落成,新医址正式启用。从此,该院彻底改善了的基础设施条件和医疗服务环境,为拓展服务功能、提高服务质量、满足清水县城乡居民日益增长的医疗服务需求打下了坚实基础。

新建的清水县人民医院总投资2.8亿元,占地面积81亩,总建筑面积5.73万平方米,医院规模比旧院区扩大了整整四倍,其中4层门诊急诊综合楼面积1.88万平方米,10层住院综合楼面积达2.8万平方米。新医院的启用,既标志着该院作为清水县最大的公立医院迈上了一个新的发展台阶,也标志着清水县在深化公立医院改革、完善医疗服务体系、增强医院服务功能上实现了新跨越。

一座花园式、多功能的现代化综合医院矗立在清水县,走进新建的清水县人民医院,优雅舒适的环境,明亮宽敞的门诊楼、住院楼,崭新的设施设备……医护人员着装整洁,在全新的医护室忙碌着为患者服务。

清水县人民医院整体迁建项目是清水县委、县政府为民承诺的十件实事之一,2013年立项,2015年开工兴建,经过4年的建设,今年8月16日完成了整体搬迁。新医院启用后,清水县人民医院整体环境发生了显著的变化,绿化面积达到了10000平方面,营造出一个绿色的医疗环境。就医环境也得到了明显的改善,搬迁之前的旧病区占地20亩,设置床位仅320张,无法满足城乡居民看病就医需求,现在病床增加到了600张,对解决就医难起到了良好的作用。另外,新建成了医学检验中心、医学影像中心、消毒供应中心、心电中心,已投入使用。

门诊是医院的窗口,是接触患者时间最早、人数最多的场所。走进该院门诊大楼大厅,宽敞明亮的空间,使人仿佛置身于现代化超市,两部滚动电梯时刻在为患者及家属服务,这里没有刺鼻的消毒水味道,没有拥挤不堪的人流,令人心情舒畅。

“我们在医院门诊增加了预约挂号系统、排队叫号系统,设置了银医通,极大地方便了患者就医,搬迁后这段时间前来就医的患者增加了20%。”清水县人民医院副院长李国权介绍说。

新建的清水县人民医院不仅信息化程度高,使前来就医的患者得到了有效分流,而且医院功能齐全、设施先进。该院目前有20个临床科室,3个医技科室,12个职能管理科室。医疗设备有东软NeuViz128CT扫描机、uMR5601.5T超导磁共振(MRI)、全自动生化分析仪等,另外有先进的医疗仪器200余台(件),价值六千多万元。

以搬迁为契机,清水县人民医院的医疗服务愈加精细化,提升了服务品质。“住院部过去有9个临床科室,现在增加到14个临床科室。内科和外科细化成为4个病区,五官科细分为眼科、口腔科以及耳鼻喉科。另外手术室由原来的5个增加到10个,达到了省级甲等医院的规模。我们经过增加科室,扩大病区和细化业务分类,医疗精准化程度更高了。”李国权介绍说,医疗精细化有利于学科建设,将推动医院可持续发展。

眼科是清水县人民医院的重点学科之一,此次医疗细化后眼科有了独立的医疗场所,并设置了12张病床。就在新医院启用一周之后,8月28日,眼科高佩刚医师为一位90岁高龄的老人做了右眼白内障手术,手术顺利,术后患者及家属非常满意,该患者是眼科手术患者中年龄最大的一位。医院眼科是天津医科大学眼科医院对口帮扶的科室,9月3日,天津医科大学眼科医院眼眶眼整形科专家林婷婷为患者卢某做了“眼睑恶性肿瘤根治+眼睑成形”手术,经病理检查肿瘤被完全切除,没有肿瘤细胞残留。

据了解,近年来清水县人民医院眼科在天津医科大学眼科医院帮扶下相继开展了技术领先的白内障超声乳化联合人工晶体植入,鼻内窥镜下鼻腔泪囊吻合,新鲜羊膜制备及眼表疾病的诊治,“眼睑恶性肿瘤根治+眼睑成形”、双重睑等手术,并建立了干眼门诊,开展了睑板腺按摩治疗睑板腺功能障碍取得良好效果,同时在天水市率先开展了眼前后节激光治疗眼底疾病的治疗。眼科的快速发展,使清水县人民医院成为了天水市目前唯一能开展激光治疗眼底病的县级医院。

■实施精细医疗提升服务品质

新建的清水县人民医院门诊大楼

搬到新医院后,我们科有一系列新技术要开展,有经皮肾镜钬激光碎石术、肾穿刺造瘘术、输尿管软镜碎石术、显微镜下低位精索静脉结扎术、吻合器包皮环切术等手术和尿流动力学检查……”清水县人民医院泌尿科主任曹明智高兴地说。新医院启用后,原来和普外科在一起的泌尿科独立了。“过去我们和普外科在一起工作时只有58张床位,现在仅我们科就有45张床位。”崭新的医疗环境,让曹明智不禁想起泌尿科的发展历程。

2005年,清水县人民医院外科系统只有一个科室,普外和骨科在一起,泌尿专业还是一片空白。医院领导为了推动各个学科的发展,决定选派当时是主治医师的曹明智到甘肃省人民医院泌尿科学习。半年后,曹明智在基本理论,基本技能方面取得了很大的进步,回到医院逐步开展了睾丸牵引阴囊皮肤肉膜固定术、肾切除术、肾盂成型术、输尿管切开取石术、输尿管膀胱再植术、膀胱部分切除术、耻骨上经膀胱前列腺切除术等,填补了清水县泌尿外科的空白。

2010年,清水县人民医院成立了普外泌尿科,曹明智担任普外泌尿科副主任。与此同时医院成立了外科微创中心,购置了微创医疗器械。为了紧跟医疗发展新方向,使泌尿专业向微创方向发展,曹明智又一次开始了进修学习。他先后在天水市第二人民医院、西安交大一附院、兰大二院内镜培训中心学习前列腺电切、腹腔镜技术、输尿管镜及经皮肾镜技术,并从最简单的肾囊肿取顶减压、精索静脉高位结扎术、前列腺电切术开始积累经验,逐步提升医术,直到能够开展腹腔镜肾癌根治性切除、腹腔镜输尿管切开取石、输尿管镜钬激光碎石清石、膀胱肿瘤电切、前列腺等离子切除、剜除术、腹腔镜肾癌根治性切除术等高难度手术。

从无到有、从弱到强,近年来,清水县人民医院泌尿微创技术得到了全面发展,技术创新成果丰硕,在天水市县级医院已处于领先水平,同时培养出了一支优秀的泌尿专业医护团队,并在甘肃省腹腔镜技能大赛中多次获得大奖。

清水县人民医院泌尿科的发展历程,是该院学科建设的一个缩影,在学科建设中,该院还重点加强了微创外科、妇科、神经内科(中西医结合)、骨科、心血管内科等特色专科建设,并通过这些重点学科的建设带动了其他学科的发展,从而加速推进了医院的整体发展。

■强化学科建设推进医院发展

◤微创手术进行中

◥心电远程诊断中心

■优化护理工作服务亮点纷呈

医疗服务精细化,学科建设尖端化,护理服务优质化”,清水县人民医院以搬迁为载体,持续深化“优质护理服务”活动,并把这项工作作为“一把手”工程来抓,在短短的两个月里,优质护理服务也亮点纷呈。

亮点一:创新护理服务新理念。该院根据各科室收治病种的特点,细化基础护理工作流程,完善了病房24小时热水、床边呼叫系统、卫生间紧急呼叫系统、病房储物柜、病房床帘、健康宣教等服务设施的管理,为病人及其家属提供微波炉、针线盒、电子体重秤、爱心便民袋等各种便民服务。

亮点二:注重优质护理的长效管理,强化责任制整体护理,切实抓好责任护士基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理职责的细化和量化,实行责任制整体的护理排班模式,为患者提供连续、全程的护理服务。

亮点三:结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,并向患者公示,接受社会监督。责任护士根据病人不同的自理能力,全面满足病人住院期间的漱口、打饭等生活需求。对危重病人实行基础护理量化,提供口腔护理、会阴护理、洗头、导管维护等护理项目,明确执行时间、频率及效果。

此外,该院各科室组织护理人员对科室常见病、多发病、特殊操作技术等进行了反复学习及培训,对相关专科疾病知识进行了集中学习,使护理人员不仅能为患者提供高品质的护理和健康教育,还能将知识综合应用于临床护理。

UMR5601.5T超导磁共振(MRI)

新时代新气象,清水县人民医院以新院区启用为契机,通过扎扎实实开展各项工作,强素质、树形象,翻开了医院发展的新篇章。而未来,该院将牢记公立医院“一切以病人为中心”的服务宗旨,不忘初心,发挥优势,利用现代科学医疗技术,为清水县人民群众的身体健康作出更大的贡献。

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