工作效能在哪里

□记者党小军

当前,天水市效能管理年活动正在如火如荼进行当中,市领导三令五申一定要将效能管理抓好落实,其中公安机关需要集中整改的内容当中,切实解决机关管理较乱、执行力不强、效能偏低的问题是重中之重。然而,近期清水县红堡派出所反其道行之,一周只有两天办理户口,更让人意外的是当地群众在打电话投诉的过程中发现,清水县公安局的总机也因为故障已经停运了近半年之久。

怪事派出所一周只有两天办户口

今年23岁的张凡(化名)是一名刚毕业的大学生,8月中旬他将户口落回了原籍清水县红堡乡,然而说起自己办理户口的遭遇,他至今气愤难平。据张凡回忆,他第一次去办理落户是星期一,由于住得较远,他一早就到派出所,发现派出所户籍办理处排着长队。张凡等候了一上午,没有办上,星期二他再去派出所,户籍办理处大门紧锁,星期三再去派出所,办理户口的民警还是不在。在空跑三趟后,无奈的张凡只好自己去央求民警给他办理落户,但值班的民警告诉他,派出所户籍办理处只有星期一和星期四上,其它时间没人值班。张凡离开派出所越想越气,他通过114查到了清水县公安局的电话,但连续多次拨打均无人接听。令张凡想不通的是,红堡镇现辖26个行政村,2.8万多人,派出所的户籍办理处竟然一周只有两天上班,更没想到的是,普通老百姓投诉的渠道也不畅通。

办证卡壳、投诉无路让张凡感到异常愤懑和无奈,他很难相信在天水市集中展开效能管理专项整治的关键时期,竟然会在红堡派出所遇到这种情况,于是他将自己的遭遇整理成文字反映到“政风行风在线”频道。

走访网民反映确实属实

在接到张凡的反映后,政风行风在线办公室的工作人员随即开始联系清水县公安局,对此事展开调查核实,然而更加令人意外的是,在接下来的一周内,无论是从电话号码黄页还是114查号台提供的清水县公安局的多部电话号码,其中包括清水县公安局的总机,都无人接听。(下转第六版)

(上接第一版)如果说定时集中办理户口已经给附近群众带来不便的话,对于时刻需要与外界保持畅通的公安机关,电话总机始终无人接听,这无疑是匪夷所思的。为了一探究竟,记者于9月15日赶赴清水进行调查。当日早晨10时50分,当记者来到清水县红堡派出所户籍办理处时,民警正在正常办公,记者询问民警得到的答复,只要工作日均可办理户口。

随后记者就张凡反应的情况向派出所领导求证,但令人意外的是,派出所教导员和所长均要求,记者须先到市级以上的公安部门政治处开介绍信,然后才能接受采访,否则无可奉告。当记者问及在清水县公安局出具介绍信的情况下派出所是否接受采访时,派出所所长竟然再次强调必须是市级以上的公安部门。采访遭拒后,记者就地在附近群众当中展开调查走访,走访中记者发现,红堡派出所只有星期一和星期四办理户口,这几乎是尽人皆知的事情,由于红堡派出所辖区涉及三个乡镇,管理人口也相对较多,因此在周一和周四,办理户口的群众经常排成长队,张凡几次到派出所的遭遇也绝对不是个例。

在派出所对面开经商的刘师傅告诉记者,由于和派出所距离很近,他清楚地记得之前派出所曾经在户籍办理处门口贴过通知,明确提出只有周一和周四办理户口,最近不知道什么原因偶尔其他日子也办理户口,但正常的办理时间严重“缩水”,一般早晨到11点左右,下午5点左右,户籍办理处就关门了。就此,记者进行了核实,在离开红堡镇后记者于11时30分再次返回派出所,发现此时派出所户籍办理处已经大门紧闭。

(小标题)惊诧公安局总机坏了半年

早在2005年省公安厅就已经推出承办限时办结项目制度,其中明确提出,办理身份证,出生、死亡登记等户籍有关的项目,在群众提供相应材料后,随到随办,一次办结,另外2007年省公安厅提出的“28项便民利民措施”当中再次要求,派出所设立“办理户口证件预约服务电话”,接受辖区群众的预约,对老弱病残等有特殊困难的群众预约上门办理户口证件。到底是什么原因导致清水县红堡派出所要对办理时间进行集中,记者再次试图与清水县公安局取得联系,然而在当地拨打公安局的几部电话,仍然无人接听。就此,记者采访了清水县公安局的一位民警,获悉清水县公安局的总机已经因为故障停运了有半年之久,不仅当地群众,就连一些职能部门之间的业务往来都因此受到影响。

(小标题)反馈一旦查实坚决纠正

当前,天水市效能管理年活动正在如火如荼进行当中,市领导三令五申,一定要将效能管理抓好落实,在10月底前整改完毕,其中公安机关需要集中整改的内容当中,切实解决机关管理较乱、执行力不强、效能偏低的问题是重中之重,然而清水县公安局是如何看待派出所一周内户口只办两天以及公安局总机半年修不好两个问题呢,记者电话采访了清水县公安局副局长郭合生,他承认清水县电话总机因故障确实已经好长时间无法拨入,但因为中间的一些衔接问题,故障至今没有排除,就这个问题公安局将电信部门再次接洽,尽快修复故障。对于红堡派出所集中办理户口的问题,他表示清水县公安局就办理户口的问题和省公安厅的要求是一致的,都是随到随办,从来没有规定派出所集中办理户口,由于之前县公安局从未接到当地群众以及镇政府的反映,因此公安局对此并不知情,他将立刻对这个情况进行落实,一旦情况属实,将立刻予以纠正。

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