本报讯【记者余碧波】从中国铁路兰州局集团公司天水车站获悉,“五一”小长假期间,天水车站共发送旅客15.1万人次,同比增加2.9万人次。增幅达23.4%,其中5月4日迎来最大客流高峰,单日发送旅客3.9万人次,同比增加0.6万人次,刷新历年“五一”小长假旅客日发送纪录。
小长假期间,天水客流集中的长途方向主要是北京、上海、广州、杭州等地;短途方向为兰州、西安、平凉等地。针对客流特点,兰铁集团按日常图、周末图、高峰图方案,实行“一日一图”,加开临客20对,其中途径天水车站临客9对、重联编组10对、加挂90辆车厢等,确保旅客安全、便捷、温馨出行。需要指出,随着天华铁路增开旅客列车,往返于天水和平凉之间的客流增幅明显,有力带动了两地之间“旅游热”。
为应对客流高峰,天水、天水南、秦安、清水县、张家川等车站,加开售票窗口、增设“自助核验闸机”和人工验票通道,设置“急客”优先通道,开展重点旅客预约服务。同时,各客运站积极发挥“东方微笑”服务品牌作用,为有需要的旅客提供信息咨询、行李助携、失物招领、母婴候车、爱心轮椅等特色优质服务,让旅客出行体验更加美好。
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