天水旅游新政: □

旅行社引客畅游天水可获得奖励,智慧旅游“十大工程”明年初步建成,2020年全市规模旅游饭店将达260家,将建成乡村旅游专业村35个、农家乐1000户……连日来,天水市出台一系列旅游新政及实施意见透露出来的好消息,引起了广大市民、饭店、商家、旅行社和游客们的广泛关注。

一时间,这些新政将给蓬勃发展的天水旅游业带来什么样的影响、能让市民及游客享受到哪些便利和好处,成了人们纷纷热议的话题。

游客沉醉在武山龙台油菜花海中

乡村特色多 亟待多传播

期待智能游 只拿一手机

引客游天水 更有信心了

饭店再规范 服务再提升

关于加快全市乡村旅游发展的实施意见》出台半月,引起了两区五县众多市民的关注,“大力发展生态农业、田园风光、村落民宅、农耕文化为主题的乡村旅游,突出武山油菜花、秦安桃花、秦州大樱桃及连翘等特色农业景观游,促进县乡旅游经济”,是记者听到最多的声音和期盼。

武山县的退休干部王兴生告诉记者,县内的旅游资源十分丰富,除了人们熟知的水帘洞拉梢寺世界第一摩崖大佛,还有木梯寺石窟群、卧牛山森林公园、老君山森林公园、鲁班山地质公园、温泉度假村等等。而近几年新发展起来的生态农业、田园风光、特色手工,也成了人们旅游观赏的好风景,像龙台油菜花海、龙台冷水鱼、农业园区、大棚蔬菜以及武山柳编、鸳鸯玉雕等,都非常新鲜且有特色,给观赏者留下了深刻的印象,尤其是滩歌旋鼓、秧歌高台等民俗表演,让外地来的客人看过后纷纷好评,觉得这些藏在乡村“深闺”的文化旅游资源,才是地道的武山风景武山味。

“我觉得这些观花海冷水鱼、赏农业园种菜、看旋鼓品玉雕,就是咱们武山最突出的乡村特色优势,但是目前外地人知晓的还不多,亟需有关部门深度挖掘、加大开发,广泛宣传,让乡村的特色资源搭上现代网络的翅膀快速传播、发展,吸引更多的游客前来休闲观光、亲身体验,把咱县上的旅游搞活搞火,还能帮助当地农民挣钱致富呢!”

甘谷县、秦安县、麦积区的多位市民也说,咱们都属于农业县区,各个县乡镇都有不同的农村特色和文化风俗,用这些乡村特色来发展旅游吸引游客,确实是个很好的思路,有前景。但现在缺乏投资、道路环境不够好,许多人的意识不够、线路还缺乏开发宣传,所以需要政府部门加大投资扶持、加快开发建设,让乡村游、农家乐成为各县的特色招牌,以游兴村、以游强镇、以游富民,全面提升乡村旅游发展质量和服务水平,把乡村旅游培育成为全市旅游产业最活跃的行业和重要增长极。

对于市民和游客来说,最期待的应该是全市智慧旅游系统尽快建设好,处处都能享受无线WIFI和有线网络,让人们进景区、住饭店、坐车、找旅行社时都能随时体验智能化消费,感受一部手机畅游天水的便利和高效。”6月22日,记者就天水市新出台的《关于加快全市智慧旅游建设的实施意见》进行采访时,市住建局办公室主任付建红谈起了他的看法。

付建红说,天水市正在加快“智慧城市”建设,力促全市各项工作高效、快速发展。而旅游业是天水市的蓬勃产业,文化旅游强市是我们的奋斗目标,所以尽快实现智慧旅游,为游客提供信息化、高品质、更便捷的消费服务显得更为重要。从《实施意见》我们得知,天水市将建成基础厚实、数据开放、运营便捷、保障到位为一体的天水文化旅游大数据云计算中心,实现重点旅游区域无线WIFI和有线网络全覆盖,还要搭建旅游产业监测与应急指挥平台、旅游市场综合执法指挥平台、服务宣传营销平台,做到运行管理“无纸化、信息化、高效化、协同化”,开展网上执法指挥,这都是紧跟时代发展、创新实用的科技型管理新方式,非常好。

“而市民和游客关注最多、最期望的,估计还是文化旅游行业‘三微一网一端\’自媒体互动式营销服务体系,以及智慧旅游景区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧旅游商品企业、智慧餐饮等十大工程。这些工程建好后,游客可以自主查询景区饭店线路、自主安排行程、购买电子票务、网上预定支付、自主导游导览、实时分享传播、在线交互评价,体验智能化、精准化的一条龙服务,真正实现只拿一部手机就能畅游天水。”付建红说,他和其他市民一样,希望智慧旅游系列工程能尽快落实、早日建成使用,覆盖全市各个景点景区,以更便捷和高品质的消费服务方式吸引更多游客来天水市观光旅游。

专列300人以上、大巴50人以上、淡季累计300人以上,都有奖励啊!这是对旅行社引客游天水的一种鼓励,让人信心更大了。”6月21日,天水新大陆旅行社的邵雅妮看了天水市新出台的《关于鼓励旅行社引客游天水奖励的实施意见》后,颇为欣喜。

采访中,邵雅妮说,以前旅行社带客来天水旅游没有奖励,一些外地旅行社还对此颇感遗憾,逐渐就减少了积极性。“现在天水市新出台了鼓励旅行社的意见,对通过航空、专列和大巴等方式,组团来天水旅游的市内外旅行社给予一定奖励,可以说这样有实质性奖励的鼓励政策,将会激励更多旅行社尤其是外地旅行社争相吸引游客逛天水,提高大家的积极性和信心。”

邵雅妮认为,应该全力加大宣传,通过报纸、电视、网络、视频、微信等多种方式扩大社会影响,让外省外地更多的人和旅行社都知晓:天水不但有丰富多彩的自然和文化旅游资源,也有理念全新的旅游奖励优惠,值得你们前来参观游览!

多家旅行社都希望,天水市能进一步加大对旅游景点基础设施的建设和提升,大力培训从业人员的服务意识,把本地人的行为活动也当成景点的一部分,让靓丽的景点环境和文明的言行举止给外地游客留下深刻印象。另外,他们希望管理部门能加大监督及追责,对弄虚作假套取奖励资金的个别现象严查严惩,公开曝光甚至追究法律责任,彻底消除类似不良行为。

刚刚参观完伏羲城的成都游客卢望旭说,他较感兴趣的是《加快全市旅游饭店业发展的意见》,因为这也是外地游客一直关心的“住”的问题。

“意见中说,到2020年,天水有一定规模的旅游饭店总量将达到260家,其中星级饭店50家。对我们住店的人来说,这是好事。”卢望旭先生说,星级饭店级别高、服务好,价位就不会低。而多数外地人来天水注重的是实惠、便利和价格,所以他还是侧重建议多建一些规范化、服务好的特色饭店,价位不一定很高,但是要有特色,具有智能化系统,能在线上线下预订、有公共通道视频监管、电子结算、免费WIFI的智慧旅游饭店,游客拿个手机就能搞定住店的许多事,会很方便。

卢先生认为,加快旅游饭店业发展,不仅要多建饭店、追求星级,而且要注重环境细节优化、管理规范化,最重要的还是服务质量要提升、服务人员的意识和整体服务水平要提高。“不论住什么店,人的服务和水平是第一位的。所以一定要注重人才培养,培育饭店高级经营管理人才,加强职业技能培训,加强职业道德教育,不断提高全市饭店从业人员整体业务素质和经营管理水平。无论是饭店经理、楼层管理,还是门迎接待、卫生服务,只有经常开展业务培训,每个人员的服务意识高了、服务技能规范标准了、经营更人性化了,那么客人肯定会感到舒适、满意,评价好了,就会带动更多的人来入住。”

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