秦安大城社区“民情流水线”便民利民

□通讯员李军川

【本报讯】为了方便辖区居民办事,秦安县兴国镇大城社区探索出“民情流水线”办事模式,提供“一站式”服务,真正做到了社区居民的意见有人听、困难有人问、生活有人管。

2010年8月,大城社区建成了面积260平米、硬件设施齐全的“一站式”便民服务大厅,设立了社保、医保、住房补贴等多种服务项目。居民只需根据“民情联心卡”上提供的电话,就可以有针对性地进行咨询,了解所办事情的注意事项和准备资料,只要根据通知时段来大厅办理,一般不到一个小时就能办理完所办业务。

社区居民张凤英2004年下岗后一直待业在家。社区党委得知她有开办网校的想法后,多方协调,支持她成功创办了惠点电脑技术学校,如今已初具规模,而且还和社保部门配合,承担起了培训下岗人员的工作,培训计算机技术人员1500多人,1336人已走上工作岗位。这不但让她的生活有了着落,而且带动了不少和她一样的下岗妇女走出家门,实现再就业。

为了让辖区内居民都能享受到“民情流水线”带来的方便快捷的服务,社区党委通过向居民发放“民情联系卡”、开通“民情热线”、记写“民情日记”、设置“民情信箱”、建立“民情速递队”等形式收集民情信息,积极解决居民反映的困难和问题。社区党委倾听居民意见建议,着力做好事办实事解难题,增强了居民群众对社区的认同感、亲近感,“有困难,找社区”成为社区居民的共识。

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