天水市房地产服务中心:齐抓共管 全力整顿物业乱象

这段时间我们小区的变化特别大!”

“我们小区变干净了,堆放在小区角落里多年未清理的垃圾被彻底清理了!”

“我们小区物业公司人员比原来更敬业了,只要有住户反映问题,他们会立马解决。”

……

11月22日,市整治物业服务企业乱象问题工作领导小组进入秦州区安居小区、东方红小区、盛世桃园等业主反映问题比较多的小区,对群众反映的热点难点问题的整改情况进行检查。检查中,面对工作组的随机提问,被问到的群众对他们小区最近一段时间的变化都表示满意。

在秦州区安居小区,住户尚玉玉在面对工作组的随机提问时说:“最近一段时间,我们小区发生了翻天覆地的变化。首先,从岷山路通往我们小区的巷道道路重新硬化后变平整了,巷道两边的违章建筑拆除后,巷道变宽敞了、干净了；进入小区后环境更是发生了很大变化,原来堆放在小区角落里多年未清理的垃圾被彻底清理了,人行道内缺失的路灯都补装上了,有些楼层还安装了电梯。”

家住秦州区东方红小区的王红丽在回答工作组的随机提问时说:“原来我们小区有些住户为了一己之便,给电动车充电时直接从他家窗户里拉出来一根插线板,渐渐地,插线板越拉越多,严重影响到大家的出行安全。通过物业公司的整顿,随意往外拉插线板的现象消失了,还有一些住户从高层直接往下扔垃圾的不良行为通过物业管理人员的劝说和制止后也消失了。”

在当日的检查中,市整治物业服务企业乱象问题工作领导小组所到之处,听到的都是对最近一段时间物业整治方面的叫好声。

据了解,自市委“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市房地产服务中心成立了全市整治物业服务企业乱象问题工作领导小组,先后制定下发了《关于开展房地产行业突出问题专项整治行动的实施方案》和《关于整治物业企业和住房租赁中介机构乱象问题的实施方案》,明确了工作任务、责任分工和具体措施,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。

针对小区环境卫生脏乱差,私人物品、草坪垃圾乱堆乱放等问题,市房地产服务中心对8家物业企业下发了整改通知书,责令限期整改,要求保洁人员严格落实环境卫生日检工作,不留死角进行清理,对保洁员工作实行量化考核,对不负责任的保洁员坚决予以辞退。对小区内的小广告,责成相关物业企业集中清理小广告897条。对花园内杂草丛生、开挖管道未及时回填、人行道彩砖破碎、住宅楼落水管破裂等问题,要求物业企业限期整改。针对垃圾清运不及时、垃圾桶破旧等问题,已督促物业企业更换垃圾桶,做到了垃圾日产日清。针对车辆乱停乱放、规划停车位占用消防通道等问题,要求物业企业消除车位规划线,并设立禁止消防通道停放车辆的警示牌,引导住户有序停放车辆。通过此次专项整治,全市住宅小区整修花坛花池175处,清理化粪池386座,疏通污水井1555座,新增更换垃圾桶1535个,更换楼道玻璃806平方米,增设草坪灯和更换楼道照明灯6619盏,清理楼道内外堆放物2995处,整修道路5237米,拆除乱搭乱建68处,清理消防通道322处,增添标识标牌442处。

对于督办转办的案件,市房地产服务中心认真办理答复。近段时间,该中心就办理和答复督办转办事项20件,其中收到市委主题教育领导小组办公室转送的督办单12件,天天天水网转办信访件2件,“行风热线”转办投诉件5件,收到省住建厅转办件1件,反映内容主要涉及冬季供暖、物业收费服务管理等方面,已全部及时在网上给住户进行了答复。同时电话解答业主疑问48人次,经工作人员认真讲解,让业主明确了物业政策法律法规的有关规定。

在对群众反映的问题和督办转办案件认真办理的同时,市房地产服务中心从不断规范物业行为入手,督促物业企业及时整改；督促物业企业提高人员到岗率,满员配岗,严格按照物业服务内容和标准提供服务；督促物业企业搭建与业主交流沟通的平台,广泛宣传物业方面的政策法规,让业主了解物业企业、业主大会和业主委员会、业主的权利与义务以及相互间的关系,支持配合物业企业的服务,共同创建维护整洁优美、和谐文明的居住环境,进一步推进全市物业管理服务工作健康发展。

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