天水多举措为退役军人排忧解难

本报讯（新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟）今年以来，天水市积极探索建立退役军人信访工作常态化机制，为退役军人排忧解难，一些历史遗留问题和重点难点问题得到有效化解和妥善解决。

天水市围绕总体目标，将工作任务纳入重要工作议事日程，创新探索新形势下做好退役军人矛盾问题化解攻坚的新办法。通过结合退役军人数据录入工作，采取地毯式、拉网式等方式，开展大走访大调研大排摸，全面掌握退役军人现状，梳理政策落实中存在的问题，对涉及到的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员事项重新归纳梳理，分类建立工作台账，进一步掌握相关人员基本信息、反映诉求。把解决实际问题与开展思想工作结合起来，把讲明政策法规和争取认同理解结合起来，切实把矛盾排查在初始、解决在基层。以完善督查制度为保障，逐项分解、细化、量化督查目标，限时跟踪督办。对转办交办县区的案件进行实地督查，重点督查组织领导是否有力、化解工作是否规范、台账管理是否完善、合理诉求是否解决到位、实际效果是否明显。对存在工作不重视、措施不得力，效果不明显的责任单位和个人严肃问责、追责到位，确保退役军人矛盾问题化解取得实效。

据了解，上半年，市、县（区）两级退役军人事务部门共受理信访事项187件，已办结答复163件，正在办理24件，办结率86%。市本级受理信访事项19件、已办结答复16件，受理信访复查5件，均已办结答复。市县乡村四级退役军人服务保障机构接待重点人员69人次，排摸重点矛盾52件，有效化解43件，化解率达到83%。

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