微笑服务展现天水亲和力

六月的天水,将历史文化与现代传承交融,吸引着国内外华夏儿女来到这片热土寻根问祖。随着节会模式的开启,天水市民们在骄傲、自豪的同时,也纷纷用自己的力量为节会添彩助力。

连日来,记者走上街头,感受最深的就是客运中心、公交车、旅行社、银行等窗口部门的微笑服务。在闷热的天气里,他们用一个个甜美的微笑,将文明和快乐传递给外地来的宾朋,展现着天水的最佳亲和力。

“公交车是折射城市文明水准的一扇窗口,我呼吁每位同行和每位乘客都从自身做起,用自己的实际行动展现天水文明开放的形象,让节会期间来天水的外地游客感觉到温暖和舒心。”公交司机马明说。

记者在天水南站看到,不少班车在接送乘客,无论是车辆外观还是内饰,都十分干净整洁。谈起城市的种种变化,司机魏强打开了话匣子:“城市环境变美了,交通畅通了,乘客的文明意识提升了,乱扔垃圾的现象少了。”魏强说,作为一名司机,他会以良好的形象在节会期间微笑服务,展现咱们天水人的文明素养。

“这段时间,天水市客运中心的整体环境和形象有了提高,感觉更加整洁规范,服务态度也特别好。”经常搭乘班车的市民张丽告诉记者,这几天的乘车经历让她切身感受到了班车司机的热情,一路上开车师傅都很礼貌,到达目的地后及时提醒乘客拿行李,确实挺贴心的。

作为服务窗口,交通行业直接面向社会各界、服务大众,每一趟客车、每一辆出租车、每一条公交线,既是城市流动的名片,更是文明的重要载体,一句“您好”就拉近了距离,一声“谢谢”更让人亲切。

“各位好,我是你们的导游小温,初次见面,先给叔叔阿姨们唱首歌……”每次游览开始前,在天水市当导游的温婷都会以这样的方式,欢迎全国各地而来的游客。温婷说,游人外出旅游,看的不仅是风景,更是当地的服务,“我们随时牢记着规范、文明地服务,为节会献出自己的力量,用文明行动擦亮窗口。也希望市民都能文明出行、以礼待客,让游客有温暖回家的感觉,给咱家乡的良好形象添彩。”

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