服务小微企业 树立“浙商”品牌 浙商银行天水分行倾力支持小微企业发展

本报记者洪野通讯员张昊

2016年,浙商银行天水分行成立,该分行用3年的时间在秦州大地上生根发芽,用精心的服务与管理,和对中小微企业的不断关注与扶持,树立了“浙商”品牌。

中小微企业一直以来都是金融扶持的重要领域,也是融资难、融资贵的“重灾区”,更是普惠金融面对的主要群体。浙商银行天水分行始终以国家金融发展战略为方向,在发展过程中以支持中小微企业为己任,小企业银行业务三年来取得了突飞猛进的发展,成为了最具特色的业务,仅今年一季度,该分行为天水市中小企业融资就达1.4亿元,在全市各金融机构中名列前茅。

浙商银行发轫于浙江省,依托当地丰富的小微企业客户资源,形成了以特色产品、高效流程和优质服务为核心的小微企业金融体系。浙商银行天水分行成立后,该分行结合天水市大企业少、小企业和个人经营者多的特点,发挥优势确定了把发展小微金融作为资产业务主要方向的经营战略,以产品、效率、服务和激励,着力打造小微企业服务品牌。该分行管理层对小微业务在人力资源、激励考核、后台支撑等多方面予以倾斜,极大调动了营销人员的积极性,很快形成了全员营销的发展格局。

进入小微市场后,该分行把困扰小微企业发展的瓶颈——“融资难”作为突破口,首先打造了“绿色金融”通道,为给小微企业融资建立了一个公正廉洁的融资渠道,强化管理,制定了“十禁止、十不得”制度,并把小微业务人员的廉洁自律纳入了客户的监督之下,增强了业务透明度。其次,该分行简化客户业务申请资料,把调查、核查的重点放在现场,客户无需提供重复资料,同时缩短考核时限,客户来银行办理业务次数不超过2次,对无理由拖延办理的要问责。为了确保了业务办理效率,该分行还推行了平行作业,客户经理和风险经理同时上门调查、核查,把两个环节合二为一,减少业务耗时和对客户的打扰,而在评审环节则坚持“实质重于形式”的原则,以业务实质风险可控作为评审标准,减少了评审的时间。

“浙商银行工作人员服务热情、效率高,信贷产品很适合中小企业发展。”经营一家百货超市的李经理前几年总是为资金周转困难焦虑,得知浙商银行天水分行有三年贷产品,不仅期限长、可循环、网签网提方便快捷,而且在客户资金宽裕时可随时还款,资金紧张时可随时提款,他马上到该分行申请贷款,4天后300万元的贷款就到了公司账上。浙商银行天水分行的优质服务受到了中小企业的欢迎,而从成立迄今,该分行已累计为天水市930户小微企业和个体工商户办理各类融资19.62亿元。

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