秦州税务入企问需促发展

通讯员强小菊

“您好,我们是秦州区税务局的办税员,现在国税地税已经合并,今天我们到您这里主要是宣传最新的税收政策,了解您在办税过程中遇到的问题,希望您能多提意见。”随着税务干部一声声亲切问候,秦州区税务局进企入户“大走访”活动正式拉开帷幕。

秦州区税务局自今年7月20日正式挂牌成立以来,从纳税人需求出发,下户进企、推送政策、跟踪问效、问计问需。

举全力,精心开展走访工作。该局主动适应纳税服务新形势,明确由局长主管负责,纳税服务股、征收管理股牵头实施,其它部门配合推进。多次召开局务会,就走访工作细节进行讨论分析、安排部署,制定了《秦州区税务局纳税人走访实施方案》,确保走访工作统筹推进。

求全面,延伸扩大走访范围。为全面掌握不同类型、不同行业纳税人各不相同的办税需求,该局尽量扩大走访覆盖范围,共选取100余户纳税人为走访对象。为保证走访工作质量,该局抽调股室业务精通、责任心强的税务干部,组建了20多人的走访队伍,分区域、分类别开展走访活动。“自国税地税合并以来,税务部门的服务根据企业需求不断升级。办税服务厅全部一窗通办、电子税务局业务一网全办、不动产登记一站联办、纳税微信群一键咨询,税务部门的便捷服务让企业的办税成本更低,更有助于企业将精力投入到扩大生产经营。”天水羲通公共交通(集团)有限责任公司财务总监表示。

用真心,丰富充实走访内容。该局印制了《致纳税人一封信》等宣传资料,发放到走访对象手中,引导他们积极建言献策,主动配合走访工作。设计了《走访纳税人征求意见表》,内容包括纳税人对税务登记、发票领购、办税环境、自助办税等方面的意见建议,以及对执行公务、行为规范、廉政纪律等方面的满意度评价。在具体走访中,该局将内控监督、建议征询、宣传辅导有机结合,既摸准问题,掌握实情,又帮助纳税人熟悉税收政策法规,规避涉税风险,助力企业良性健康发展。

求实效,切实优化服务水平。“感谢税务部门给我们推送税收优惠政策,让我们充分享受改革红利,有更多资金投入到企业升级上。”甘肃海林中科科技股份有限公司负责人为秦州税务“点赞”。除了问题在“一线”解决,秦州区税务局还把纳税人的需求带回来,收集整理了10个方面的需求,如希望宣传辅导更具针对性和及时性、咨询解答更专业权威、办税流程更简化等。下一步,该局将建立专项小组,以需求为导向,研究制定具体的解决办法,不断优化提升服务手段。

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