业主：水表空转出的水费谁买单?海天：我！公司有解决方案

□ 本报记者 徐嘉欣

近日，雁城万达华府小区的曹先生遇到了一件怪事，他发现自己新买未装修的房子水表竟然空转还产生了费用，百思不得其解，而该小区物业也称已收到多名业主反映类似情况。

究竟水表空转是什么原因引起的？这之间产生的水费该由谁来承担？水表空转问题如何解决？带着这些问题，12月19日，记者采访了万达华府小区物业和资阳海天水务公司。

小区物业：

接到10余户业主反映

与海天水务持续沟通协商

“不止我们小区，万达公寓也出现过这种情况。目前我们已经接到10余户业主反映这个问题了，出现问题的楼层主要是29楼以上。”万达物业客服主管粟正东告诉记者，一接到业主反映，他们就立刻联系了海天水务，检查后给出的解释是由于高层住户用水是二次加压供水，水压不稳，空气进入水管，产生共振，致水表空转计数产生了水费。

粟正东表示，未入住的业主看到水表有计数就能发现问题，但已入住的业主却很难发现自家用水异常，除非水费超出以往很多。物业方正和海天水务协商针对两种情况不同的解决办法。

海天水务：

不让用户承担未使用的水费

记者了解到，幸福公馆、鼎晟泓府等小区也有居民反映类似情况。资阳海天水务公司营销服务部副经理胡新回应称，之前就收到过用户反映类似情况，最近更是增多，公司已经召开紧急会议商议出了解决方案。

“水表空转是自来水行业的难题，城区高层建筑在增加，这种现象也在增加，目前只能靠安装防干扰阀来控制这种情况。”胡新告诉记者，针对高层用户可能面临水表空转的情况，公司将在新建小区中安装防干扰阀规避该问题。对于水表空转产生的费用以及解决办法，胡新称：“出现这种问题的大部分都是高层未住人的房子，如果确实是管道空气原因造成水表空转的话，我们不会让用户承担未使用的水费，用了多少水费据实缴纳；检测后如果必须安装防干扰阀来解决问题的话，公司会免费为用户安装。”已经入住的用户觉得家中水表有问题，检测属实后可以免费更换一次新的水表。

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