他用真心 给银发族 锦上添花

温耀禹

【名片】

人物：温耀禹

头衔：居家养老生活馆创始人

成就：打造了中国首个专业智慧健康养老一站式服务平台——颐圣宝上线运行，这个“互联网+养老”的平台以先进的互联网科技为依托，全方位关注老年人的生活，为老人的幸福晚年提供保障。

创业初衷：老人需要更多的关爱，需要交流，也需要了解社会的变化，让老人做自己喜欢的事，老有所为，老有所乐。

◎创业经验谈

客户就是朋友，老吾老以及人之老，要把老人当朋友对待，当作自己的父母对待，用耐心和爱心，让他们获得更多的尊重。用真心换真心，你才可以有收获。

创业到了一定的阶段，就不会以赚钱多少来衡量自己做的事，而是想借助新产品、技术、模式来突破自我并影响他人。

大学时代 萌发“养老情结”

西部商报讯 记者欧阳海杰 5月13日，小西湖大唐宫四楼“颐圣乐园”会议室，一场别开生面的母亲节活动在这里举行。200多名老人收到了她们的母亲节礼物——鲜花康乃馨。这份爱意浓浓的礼物是温耀禹连续11年来为老人送上的深切祝福。

从2006年开创第一家居家养老馆到如今的养老乐园，温耀禹凭着自己的力量，为银发人群的晚年生活锦上添花。

他用爱心和真心，收获了初心。

温耀禹，1982年出生在天水市麦积区，因为家是农村的，从小跟爷爷奶奶生活在一起的他，很能理解老人的孤独和无助，对老人也很有感情。在新疆上大学的时候，他也经常参与助老爱老的活动。每次去养老院或者敬老院时，接触到很多老人。有些养老院就像医院，白色的房间，白色的床单，服务人员也是身穿白大褂，缺少温情感。老人们也是多数坐在窗户边，看向外面的世界，但眼神空洞。

“每次从养老院回来后，心里就有几天不舒服，养老院那些老人的影子总在眼前晃来晃去，暮年的落寞，孤寂都藏在他们的眼神中。”温耀禹从老人的身上深切体会到，他们需要更多的关爱，需要交流，也需要了解社会的变化，而不是只在养老院终了此生。

在大学中，他查阅了很多资料，也了解到，养老机构很多，高端的普通老百姓进不去，低端的设施设备不齐全，无法丰富老年人的生活。特别是现在，两个独生孩子要养四个老人，精力不够，时间不够，多数都是空巢老人。

在大四毕业时，同学们到处在找工作，但他决定，到兰州开一家居家养老院，让老人晚上住在自己家里，白天待在养老院里，做自己喜欢的事，老有所为，老有所乐。

毕业创业 认准“银发产业”

2006年7月，毕业后的温耀禹来到了兰州。“一毕业也没钱，向我哥借了10万元，三个朋友出资10万元，就开始干起来了。”同年9月，他与三个朋友出资，在西关十字开办了居家养老生活馆。温耀禹的创业也从这个占地300平方米的地方开始起航。

最直接的压力就来自最现实的市场。由于这个行业的发展还处于初期阶段，很多人不认同。在大半年的时间里，这个居家养老生活馆的经营举步维艰，处于亏损状态。场地租金、员工工资以及各类费用，也让温耀禹心力交瘁。而几位合伙人在看不到真金白银的收益时，也陆续退出了合作。

但温耀禹是那种认准了一件事情，就会一条路走到底的人。他说，我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化呈现规模大、速度快、高龄化、空巢化“四大特征”，养老服务日益成为一个社会问题。在老龄化加速发展的当下，“银发产业”是一个阳光产业，“不管多困难，也要坚持下去。”

为了做好市场，他带领员工们进入一些小区，义务为老人们理发、按摩，讲解健康营养知识，并指导居民一日三餐的营养搭配。这些点滴贴心的服务得到了老年人们的信任。并在社区开便利服务店，老年人需要啥他就提供啥，从萝卜白菜到生活用品，一应俱全。与其他便利店不同的是，他的店可以送货上门，服务人员也是随叫随到，对有些生活不方便或者需要帮助的老人，服务人员还可以义务服务。最多的时候，这样的便利店在兰州市小区内有70多家。

久而久之，很多小区内的老人被这帮年轻人的真诚和爱心打动，也了解了这个居家养老的生活馆，每天到生活馆的人也多了起来，有些时候，一些服务项目还必须提前预约。

温耀禹说，一个安心的人在哪里都可以过得很好，一个不安于现状的人却总是想着折腾。他就是一个喜欢在不断变化中寻找机会的年轻人。居家养老生活馆经过近大半年的低谷后，终于走上了向上发展的道路。

听从建议 打造“老人乐园”

在与老人打交道的过程中，温耀禹越来越感觉到，老年人的思想也在变化，他们也想与时俱进，喜欢新鲜事物，喜欢用微信、微博、QQ等工具聊天，更喜欢展示自己独特的一面。

“单纯的提供一些服务项目，并不能让老人们身心愉悦，也发挥不了他们各自的优势。”在与多位老人的交流中，他感觉到老人并不希望年轻人把他们当老年人看，而是当朋友看待，年轻人玩的娱乐项目老年人其实也可以。后来一位老年朋友两次写长信，建议他建一个像“儿童乐园”一样的“老人乐园”，让老人在这个乐园中每天收获快乐。

打造一个老人乐园，让老人每天像孩子上幼儿园一样，早晨来晚上回。有了这个想法后，温耀禹说干就干。最终选址小西湖大唐宫4楼，建造了一所老年乐园，起名“颐圣乐园”。

温耀禹说，“颐”代表着“颐养天年”，“圣”代表着智慧，让老人在这个乐园中颐养天年，是幸福养老的家园。

这个乐园中，有六大板块含多种功能服务，且每一种服务都让老人乐不思蜀。如琴棋书画板块中可以弹琴谱曲、下棋博弈、挥毫洒墨、读书看报；文娱健身区域中，可以歌咏竞赛、打拳健身、戏曲表演；学习充电板块，可以上电脑网络课，手机微信运用、摄影课程、国学讲堂；健康天地中，可以频谱养生、理疗按摩、美容护理等。老年超市、生活服务两个板块中涉及了老人生活所需品的供应。

“很多老人一大早就来了，一整天都在这里，做自己喜欢的事，唱歌，画画，跳舞，每天还有不同的比赛活动，一个个都乐呵呵的，很开心。”温耀禹说，老年人就像孩子，他们的喜怒爱好也都是写在脸上，每天看着他们像孩子一样快乐，自己很有成就感。

与时俱进 开启“智慧养老”

从2006年创业至今，温耀禹在创业路上走了12年。他说，商业服务理念中，客户就是上帝，一切以上帝为重。但他坚持客户就是朋友，老吾老以及人之老，要把老人当朋友对待，当作自己的父母对待，用耐心和爱心，让他们获得更多的尊重。用真心换真心，你才可以有收获。

温耀禹属于新一代的创业者，也是最具折腾精神的年轻人。他说，创业到了一定的阶段，就不会以赚钱多少来衡量自己做的事，而是想借助新产品、技术、模式来突破自我并影响他人。

在信息快速发展的今天，如何借助互联网平台，让银发人群切身体验到科技生活，共享信息技术的发展成果，也是这位爱折腾的年轻人所努力的方向。

2017年，温耀禹打造的中国首个专业智慧健康养老一站式服务平台——颐圣宝上线运行，这个“互联网+养老”的平台以先进的互联网科技为依托，通过人工智能服务终端——颐圣宝，建立血压心率监控、血糖监控、健康管家、120急救及航空救援、智能提醒、亲情互联、养生多媒体、生活服务、好医生、健康商城10大功能平台，全方位关注老年人的生活，为老人的幸福晚年提供保障。

企业的成功，和掌舵者的性格密切相关。温耀禹性格沉稳，淡定，说话经常面带微笑。他的企业和他本人一样，内敛不张扬，但爱意浓浓。

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