聋哑人办证遇不便 民警贴心“笔谈”服务

（记者 都一鸣） 近日，天水市公安局秦州分局出入境管理科有效发挥绿色通道作用，为老年人、小孩、孕妇及特殊人群最大限度地提供便利服务。出入境窗口工作人员用“笔谈”贴心服务聋哑申请人，快捷高效地为聋哑人办好了护照申领手续，获得了在场群众的好评。

1月16日，一男一女来到出入境办证大厅，两人一直用手对着民警比划。窗口民警立即意识到这两人可能都是聋哑人，于是拿出纸和笔，用文字进行交流。随后，受理民警帮助申请人采集指纹并通过文字交流得知，申请人名叫张某，天水市秦州区人，想要办理护照，窗口民警了解到该情况后，立即为其开辟绿色通道，安排专人指导他去照相并帮助他复印身份证、采集现场照片、指纹和手写签名等。

同时，受理时前台工作人员考虑到直接将证件邮寄给申请人可能会造成收件时不方便，在征得申请人同意后，受理民警将为其代收证件，之后给申请人发信息领取。受理完成后，受理民警建议他们可以选择更为便捷的微信支付证件工本费，并主动帮申请人完成扫码支付。

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