严密管控 奖惩分明 有力推进业务开展国网天水供电“智能缴费”业务推广纪实(三)

为实现对智能缴费业务的多手段全过程管控,国网天水供电公司营销部、各县公司建立了“微信群”,每天实时发布推广动态、技术交流、注意事项等内容。公司营销部每天以文字短信、微信图片等形式同时发布《智能缴费业务推广情况日通报》,每周发布一期《周通报》。公司各级领导通过“下现场”的方式对基层单位的费控推广情况进行调研、督导；各县公司每天对所辖供电所的完成进度进行通报点评,做到过程监督的穿透化、立体化。

在智能缴费业务的技术培训、督导管控方面,国网省供电公司营销部积极组织省公司、省客服、实施组专家来天水公司实地开展为期三天的智能缴费业务调研；现场走访了秦州、麦积公司基层供电所,并深入现场排查智能表计相关问题。同时对“自由查询”语句进行增加、完善和解决,大大提升了问题查询及处理的实效,并对天水公司60余人集中进行了专业技术培训,大大增强了此项业务在一线的推进力度。为确保此项工作快速深入推进,天水公司总经理多次深入供电所调研推进情况,并走村串户上门了解客户对智能缴费业务的认识和认可情况；公司主管营销副总经理、营销部通过开展供电所营销业务核查,积极解决各单位推进中存在的困难和技术问题。

为通过奖惩结合有力推动此项工作的快速推进,在月度绩效中,天水公司根据该项业务的月度推进计划完成情况予以兑现考核。各基层单位结合实际情况,采取了各具特色的考核激励措施。公司还授予甘谷县供电公司礼辛供电所所长马福义为2017年先进工作者荣誉称号,肯定了在全年智能缴费推广、台区线损治理方面取得的成绩。

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