新泰支行营业室 提服务质量树良好形象

本报7月19日讯（通讯员 李敏）为提升网点服务质量，践行“以客户为中心”的服务理念，积极响应上级行“夯基础 提质量 促发展服务再上新台阶”活动方案，建行泰安新泰支行营业室以服务规范为指引，高标准严要求，将优质服务贯穿至日常工作始终。

夏季天气炎热，为缓解客户在等待业务办理过程中的焦躁情绪，该处充分做好等候区客户情绪疏导工作。安排大堂经理随时与等候客户沟通，详细了解客户业务办理需求，及时分流至自助设备，或提前为客户准备好业务办理所需材料，减少客户等候时间；为等候区客户递上一杯水，送上一份时令水果，让客户体验“宾至如归”的建行服务；利用厅堂微沙，向客户宣传大众较为关注的金融知识，将防网络诈骗、真假人民币辨别的方法手把手教会客户，将枯燥的等候时间转化为有意义的学习充电时间。

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新泰新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离新泰市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。