办卡后商家“跑路” 消费者维权获退款

本报3月12日讯（最泰安全媒体记者 王玉）如今，美容美发、健身、美食等各种预付消费储值卡屡见不鲜，但是“办卡时许诺各种美好、办卡后出现各种问题”，常常让消费者忧心恼火。近日，新泰市市场监管局就处理了这样一件预付卡退费的消费纠纷。

日前，新泰市市场监管局接到市民刘女士的求助电话。据其反映，去年11月份，刘女士在某美容店办理了一张价值为1000元的美容卡，仅使用了一次，当今年3月份再次前往该处消费时，发现美容店竟然关门了。刘女士拨打之前的电话也无人接听。看着手中的预付卡，刘女士非常气愤，无奈之下，只好向新泰市市场监管局求助。接到求助电话后，工作人员立即联系了美容店的负责人。经调解，美容店负责人将刘女士美容卡中的800元余额，以折现的方式返还。

在此，市场监管部门提醒广大消费者，在办理预付消费储值卡时，不要轻信广告和自我推介，要查看商家的相关资质；在办理预付式会员卡时，一次性购买的金额不宜过大，应选择金额小、期限短的预付卡，并尽快在约定期限内消费。同时，妥善保管好发票、历次消费小票、会员卡等消费凭证，以备维权需要。

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