创新服务能力提升年和纪律作风建设年活动内容,泰安市人社局 用好“双年”载体 提升服务水平

◆12月4日,从省人社厅传来喜讯,新泰市汶南镇人社所所长苏军入选全省“十大最美基层人社干部”。除此之外,泰安市人社局连续3年获得“全国文明单位”荣誉称号,市劳动人事争议调解仲裁处被表彰为全省人社系统优质服务窗口……今年以来,泰安市人社局认真贯彻落实泰安市委、市政府部署要求,创新服务能力提升年和纪律作风建设年“双年”活动载体,大力加强自身建设,取得了明显成效。

□本报记者姜言明刘培俊

本报通讯员叶忠生沈红叶

学出新活力

为提升能力、转变作风,今年泰安市人社局组织举办了“双周课堂”,每两周邀请名校教授进行授课,采取视频会议方式,将培训延伸到县市区人社局。目前,“双周课堂”已成功举办19期,围绕全面从严治党、预防职务犯罪、行政执行力、文明服务礼仪、依法行政、传统文化等内容进行了深入学习,收到了良好效果。

同时,推动“培训下沉”。推动党的建设向基层窗口延伸,定期组织“书记讲堂”“科长讲堂”等活动,深入开展政治理论、政策流程、服务礼仪和“三化”培训。组织编印《人力资源社会保障工作实务》,印发全体人员进行学习,全面提升业务工作能力。

共享新成果

聚焦新泰安建设重点行业领域,该局积极作为,主动跟进,切实做好就业、人才等工作。深入推进“人才工作创新年”活动,启动“高端人才(智力)泰山双创行动”。建立高层次人才服务绿色通道、服务专区、服务专窗、服务专员、服务绿卡等制度,着力创优全市人才发展环境。开展“外国专家泰安行”“重点企业高校行”活动,为重点企业单位引进“高精尖缺”人才。

贯彻落实就业创业、社会保险等方面的各项惠民政策,通过传统媒体和“两微一站”,全方位、深层次宣传解读人社惠民政策,让人民群众知晓政策、享受政策,共享改革发展成果,使人民群众有更多获得感。

按照服务“零距离”、工作“零差错”、问题“零容忍”、成效“零投诉”的要求,对各项窗口服务工作,做到严办、快办、优办,打造提升“真情人社”“阳光人社”“和谐人社”“幸福人社”服务品牌。建立容缺后补机制,对窗口业务办理有关材料“容缺后补”,边受理边完善材料,有效提高了办理效率。

建好新机制

完善机关党建长效机制。制定《过硬党支部建设工作方案》,紧紧围绕“支部书记个个过硬、党内生活经常开展、先锋模范作用突出、推动发展卓有成效、人民群众切实满意”的创建目标,真正把支部打造成教育党员的学校、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。

完善日常考核机制,建立横向纵向相结合的测评体系,增强考核的科学性和公正性。以群众满意为标准,制订人社服务窗口工作规范,规范提升窗口服务。开展“学身边榜样·做人社先锋”活动,在全市人社系统积极选树立得住、叫得响、群众公认的人社工作典型人物。

完善风险防控工作机制。完善“三书定责”廉政工作机制,通过与全体党员干部签订《党风廉政建设责任书》《个人廉政承诺书》《问题整改意见书》,层层传导压力、逐级压实责任。全面实施廉政风险预警制度,深入查找工作中的廉政风险点,及时告知责任主体,及时制订防范措施,从源头上预防腐败。建立“两随机两公开”工作机制,在鉴定、评审、考试考核等工作中随机抽取专家等工作人员、随机抽取工作场所,实现工作过程公开、结果公开,最大限度地防范廉政风险发生。

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