新购汽车故障多 消费者获赔5000元

本报9月13日讯（记者 王玉）新车买来不到20天，就出现多种故障，新泰市楼德镇车主赵先生要求经销商为其换新车，但遭到拒绝。无奈之下，赵先生找到新泰市市场监管局，维护了自己的合法权益。

前不久，赵先生在楼德镇某汽贸公司购买了一辆雪佛兰科沃兹，还不到20天时间，汽车暖风水箱破裂，防冻液全部倒灌至驾驶室。赵先生第一时间给经销商打电话要求退车并赔偿损失，但对方一直推诿，不予处理。在没有达成协议的情况下，赵先生向市场监管部门求助。

接到投诉后，楼德市场监管所执法人员立即向经销商了解情况，并组织双方现场调解。调解中，消费者提出，对该车的质量已不信任，要求退车并赔偿汽车上牌费用和误工费等损失。经销商则认为，按照国家“三包”有关规定，该车虽有故障，但不符合退货条件，如果消费者坚持退车，必须承担相应的费用。通过多方面做工作，在执法人员的耐心调解下，双方最终达成一致意见，经销商同意为赵先生免费更换暖风、水箱、车底，赔偿有关损失5000元。

市场监管部门提醒广大消费者，要不断增强自主消费、自主维权的意识，在遇到损害自身合法权益的情况时积极维权，并及时向有关部门寻求帮助。

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