东都中心税所 开展“服务行不行 纳税人来评”活动

本报9月11日讯（通讯员 李军 赵敏）新泰市地税局东都中心税务所牢固树立“服务于经济建设，服务于社会发展，服务于纳税人”的理念，立足工作实际，坚持以纳税人需求为导向，以提高纳税人满意度为目标，以办税服务为突破，创新服务手段，把为纳税人服务作为工作的出发点和立足点，受到社会各界和纳税业户的一致好评，被共青团山东省委授予“青年文明号”，被泰安市委、市政府授予“文明单位”荣誉称号。

为检验纳税成效，该所印制890份纳税服务情况调查表，该表分为无记格式，分为“满意、基本满意、不满意”三种选项，利用纳税业户每1-15日在办理纳税申报的时机，发放到纳税业户手中，调查表填好后，投放到意见箱内，从反馈信息统计，满意率达98.6%。

为配合活动的开展，全面推行办税服务承诺，为纳税人提供上一次门、找一个人的“一站式”便捷服务，全面实行“办税公开制”、“首问责任制”、“全程服务制”等服务举措。针对不同纳税人需求，为纳税人提供个性化服务，对老年人、残疾人、下岗失业人员等弱势群体上门服务，现场办公，千方百计为纳税人排忧解难，对新办企业提醒有关纳税事宜，使其明白权利与义务，帮助其熟悉办税流程，养成良好的申报纳税习惯，防范执法风险。还实行送政策上门，对照国家出台一系列小微企业、残疾人就业、大学毕业生自主创业、退伍军人自谋职业的税收减免政策，上门宣传优惠政策，保障特殊群体知情权，帮助他们充分利用政策，把握政策，从政策中寻找商机，寻找新的发展机遇。结合一年一度企业所得税汇算清缴工作，帮助企业加强财务管理，会计核算，对企业财务会计处理与税收规定不一致的，按照规定予以调整，解决企业的实际困难。为提高服务质量，在办税服务厅开展了“优质的服务”献给纳税人活动，在受理涉税事宜中，做到“微笑多一点，态度好一点，服务勤一点，责任强一点，工作细一点，效率高一点”，不断提高自身水平，受到纳税业户和社会各界的一致好评。

今年5月25日，新泰市东都镇建材管理站副经理李长举，把一面印有“把纳税人当亲人”的锦旗，赠送给东都中心税务所。

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