微信购物有风险 监管部门帮维权

本报6月13日讯（记者 王玉）如今，越来越多的消费者选择在“朋友圈”看图购物的方式进行消费，认为既时尚又快捷。但这类“店家”往往真实信息不全，收款后是否发货、货品质量以及售后服务等均无法保证，而消费者一旦遭遇类似纠纷，维权就成了难题。前不久，新泰市民张女士就遇到了这一难题。

日前，张女士通过微信花费120元向新泰青云微超市购买了一批日用品，货款也是通过微信转账给对方的。但是过了很久，张女士一直没收到货，多次联系对方却始终没有回音。无奈之下，她只好向新泰市市场监管局求助。

接到投诉后，该局青云市场监管所立即进行调查。虽然张女士向执法人员提供了她与卖家的交易截图、打款记录及多次催促对方发货、退款的聊天信息截图，但鉴于新泰青云微超市微信简介模糊，甚至很可能没有实体店等情况，执法人员依托聊天定位功能，在青云购物超市及周边商铺进行排查询问，最终找到了该商家。经过批评教育，商家认错态度良好，把货款退给了张女士。

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