新泰地税东都中心所 积极建设服务型税务机关

本报11月16日讯（通讯员 李军）为纳税人服务是税务机关永恒的主题，纳税人满意是我们工作的追求，纳税人的需求是我们的工作目标。近年来，新泰市地税局东都中心税务所牢固树立“服务于经济建设,服务于社会发展，服务于纳税人的理念”，把关心纳税人，爱护纳税人，尊重纳税人作为工作的出发点和立足点，受到社会各界和纳税业户的一致好评。

为把纳税服务落到实处在办纳税服务厅设立“首席代办员”，为纳税人提供上一次门，找一个人的“一站式”便捷服务，全面推行“办税公开制度”，首问责任制，全程服务制，导税服务制，限时服务制，延时服务制，预约服务制，提醒服务制，上门服务制等服务举措。对老年人、残疾人、下岗失业人员等弱势群体上门服务，现场办公，千方百计地为纳税人排忧解难。

对新办企业提醒有关纳税事宜，使其明白权利与义务，帮助其熟悉办税流程，养成良好申报的纳税习惯，防范执法风险，还实行送政策上门，对照国家出台一系列小型微型企业，残疾人就业，大学毕业生自主创业，退伍军人自谋职业的税收优惠政策，上门宣传优惠政策，保障特殊群体知情权，帮助他们充分利用政策，把握政策，从政策中寻找商机，寻找新的发展机遇。结合日常巡查，充分利用税务人员对相关政策熟、信息灵、接触面广的优势，帮助企业转型升级，生产节能减排，低碳环保产品增加市场竞争力。税务人员结合纳税辅导，深入山东能源机械集团中端矿山装备制造有限公司了解企业生产经营情况，该公司综合实力雄厚，但由于产品技术含量不高，生产该产品厂家多，造成产品销售不畅，企业处于停产半停产状态。为此，税务人员急企业所急，解企业所难，排企业所忧，正确引导企业分析形势，把握发展方向，立足市场需求，调整产业结构，生产地下矿道MR340型掘进机，填补华东地区空白,技术含量达到国内先进水平，进一步增强企业规模实力和应对市场风险能力。

农历初一、初六是东都大集，而老百姓有赶集开发顺便开发票的习惯，有时集市与星期天双休日相逢，为方便群众税务人员轮流上班，保证群众及时开发票。在办税服务厅做到微笑多一点、态度好一点、服务勤一点、责任强一点、工作细一点、效率高一点、不断提高自身服务水平。

为检验纳税服务成效，该所印制了380份纳税服务情况调查表，该表为无记名式，分为“满意、基本满意、不满意”三种选项。利用纳税业户1—15日来办税服务厅申报时，发放到纳税业户中，调查表填完好，投放到意见箱内。从反馈信息统计，满意率达98.6%。

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