买煎饼机遭遇退货难 工商调解商家赔偿

本报8月15日讯（记者 徐文莉）近日，吉林一名消费者在新泰西张庄镇的一家煎饼机厂购买了1台价值达1.4万元的全自动煎饼机，购买后发现机器无法正常使用，但厂家不予退货。新泰市工商局接到投诉后，积极调解，最终帮助消费者索赔1.2万元。

吉林市的牛先生从网上通过银行汇款的方式，在新泰西张庄镇的一家煎饼机厂购买了一台煎饼机，并承担了物流费、包装费等全部费用。购买后，牛先生发现机器无法正常使用，遂要求厂家予以处理。但经厂家售后人员维修后，仍未调试好机器，问题不了了之。万般无奈下，牛先生向工商部门求助。

接到投诉以后，新泰市工商局执法人员第一时间前往煎饼机厂进一步了解情况。经执法人员调查，煎饼机厂存在无照经营违法行为，遂当场查扣2台煎饼机，并对其切割机、电焊机等机器予以查封。在多次批评教育后，煎饼机厂负责人最终同意赔偿牛先生1.2万元的损失，并限期改正违法经营行为。

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