西张庄镇四措施畅通民意诉求

本报8月4日讯（通讯员 于德洋）新泰市西张庄镇党委、政府立足本地实际，从四个方面建立长效机制畅通民情民意，实现听民声、察民情、解民忧、顺民意工作的新突破。

明确目标责任。西张庄镇成立了由党委书记任组长、全体领导班子为成员的民意通工作领导小组。完善了《领导包案工作制度》《群众诉求限期办结制》《受理群众诉求工作制度》，规范了受理群众反映问题工作流程；完善了《办理群众诉求责任倒查和责任追究工作制度》等，明确了相关责任人的责任。

及时受理办结。对于群众提出的的问题及时受理，在规定的期限内给予答复。绝不拖拉、推诿，需要研究决定的及时提交镇党委会议研究解决；对于涉及全镇经济社会发展和人民群众切身利益的重大问题，及时召开镇村两级党员干部会议研究解决，镇村两级无法解决的，将会同上级相关部门协调解决；对于一时解决不了的要向群众讲明原因，并多方协商限时解决。

便民服务群众。组织党员干部定期、不定期深入到群众中去，深入调查研究，及时发现问题，解决问题；密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难。落实好服务群众“最后一公里”，切实维护群众利益。畅通群众表达渠道，及时化解矛盾，切实解决好群众所关心的热点、难点及民生问题，严格按照有关决策程序办事，紧扣“为民务实清廉”要求，把转变作风服务群众工作落到实处。

强化监督措施。建立民意诉求工作台账，将群众反映问题登记造册，并以阅办单的形式提升办理实效，目前，该镇民意通的按时受理率和回复率都达到了100%。进一步完善民生问题首问负责制、目标责任制、限时办结制、责任追究制等工作机制。同时，聘请政风行风监督员、廉政志愿者，接受群众监督，构建民意民情监督反馈网络；通过电话访问、问卷调查，定期开展群众满意度测评，推动群众满意度不断提升。

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