新买空调不制冷 工商调解送“凉风”

本报7月21日讯（记者 王玉）买了空调却不制冷，商家迟迟不给处理，这让消费者王先生很是气愤，最终通过工商部门的调解得到解决。

近日，王先生在新泰某商场购买了一台3000余元的品牌空调，安装没多久发现空调不制冷，于是立即与商家联系，商家称新机要使用几天才开始制冷。几天后，空调仍然不制冷，王先生再次联系商家要求维修，商家却一直推脱，迟迟不予处理。无奈之下，王先生向工商部门投诉，要求商家履行“三包”义务。

接到投诉后，新泰市工商局新汶工商所执法人员立即前往该商场进行调查。商家表示，售后人员近段时间家中事务繁杂、难以抽身，所以未能及时为王先生维修空调。经执法人员耐心细致的批评教育后，商家认识到自身存在的问题及造成的不良影响，承诺立即安排人员为王先生提供免费上门维修服务。

工商部门在此提醒广大消费者，“买空调，看售后”。首先，尽量到信誉度高的商场、连锁店购买，维修空调要选择正规的维修店，可直接联系厂家或从厂家官方网站查找售后维修店，也可以自行寻找具有固定经营地址和营业执照等相关资质的维修店。其次，维修空调时一定要索取维修凭证，维修单应填全维修物品、保修期限、更换部件和价格等详细内容，以免将来发生纠纷。值得注意的是，消费单据是消费者维权的第一要件，切不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免日后发生纠纷时无法维护自身的合法权益。

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