“兜兜”平台换来百姓“兜满意”

□姜言明报道图为毕业大学生到银河社区咨询创业扶持政策。□本报记者姜言明刘培俊

本报通讯员肖根法张贺

“手机一摁,不用下楼,新鲜蔬菜就送进了家门,对于我这个腿脚不便的老头子来说,实在是太方便了。”新泰市银河社区退休教师曹学成高兴地说。曹老师点赞的正是社区O2O服务,通过线上订单、线下配送的方式,为居民提供日用品代购、蔬果餐饮配送、快件代收代发等服务。

今年以来,新泰市围绕建设群众满意的“先锋社区”,顺应“互联网+”新形势,整合各类资源,着手建设“兜兜”社区党建服务站,实现“全天候、全方位、贴心式、精准化”服务“一网打尽”。

“这个‘兜兜\’可不简单,它将‘便民服务、社区O2O服务、青年创业服务、社会志愿服务和群众利益服务’五个功能模块整合为一个整体,采取线上信息收集、线下服务推送模式,满足群众全方位、多层次的服务需求,这是对互联网+社区,党建+社区的有力探索。”谈到“兜兜”社区服务站建设的初衷,新泰市委常委、组织部长桑民介绍说,新泰通过拓展服务内容、壮大服务队伍、完善服务机制,实现“兜底”服务,确保服务内容“兜起来”、服务队伍“兜参与”、服务效果“兜满意”,进一步提升社区服务水平。

在服务内容上,针对社区服务资源分散、手段落后等问题,新泰市将日常便民服务、社区O2O服务、青年创业服务、社会志愿服务、群众利益服务进行整合,实现服务内容全面“兜起来”。

“每到周末,我都领着女儿到社区贝克儿艺术培训中心学习,这里的妇女儿童家园,设有亲子园、求知园、健身园、发展园等功能室,孩子在这里不仅玩得开心,还能接受教育、锻炼身体,真不错”,社区居民王女士说。

此外,社区还设立服务窗口,统筹办理线上线下服务事项,真正做到“一站式”受理、“一揽子”解决问题；成立物业服务站,提供水、电、暖、宽带等“一条龙”服务；建立老年人日间照料中心,实现居家养老、社区养老、机构养老相互补充,满足不同养老需求；打造居民创业一条街,提供创业平台,激发创业活力。

服务内容如此之多,如何确保“有人干”成为关键问题,新泰市通过社区内部与外部相结合,实现服务队伍“兜参与”。

新泰市委组织部副部长田军介绍说:“我们注重通过‘选、派、聘、兼\’等措施,配强社区工作者,近年来,全市通过社区换届选举产生164人,选派驻社区工作组成员156人,选聘社会工作者112人,结合大党委建设落实驻地单位兼职98人,目前全市社区工作人员达到530人。”

为推进社区服务任务高效落实,新泰市建立三项考核评价机制,确保服务效果“兜满意”。完善督导考核制度,每季度对各社区服务群众工作情况进行一次督导,年底开展综合考核,成绩纳入街道基层党建工作考评；建立情况通报制度,对工作不主动、服务群众效果不好、造成负面影响的,进行通报批评；实行责任约谈制度,对工作落实不力、问题处理不及时、群众意见较大的,约谈单位负责人。

据悉,“兜兜”社区建设以来,共办理为民服务事项4.3万件,收集群众意见建议2.1万条,解决实际问题1.2万件,社区为民服务水平进一步提高,群众归属感、幸福感不断增强,党群干群关系更加密切,全市城市社区呈现出和谐发展的良好局面。

新闻推荐

新泰开展3类格式合同条款整治

□刘培俊卫雅楠王业勇报道本报新泰讯为进一步加强合同行政监管工作,维护合同公平正义,保障消费者合法权益,新泰市工商局自5月至11月开展公用事业类、旅游类、汽车类格式条款整治行动...

新泰新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是新泰市这个家。