购车定金难退 工商助力讨回

本报5月17日讯（记者 王玉）分期付款买车，却被4S店要求必须缴纳保险和安装定位器，消费者王先生对此不能理解，要求退还买车定金却遭到商家拒绝，最终王先生通过工商部门讨回了定金。

近日，新泰市工商局接到王先生的投诉，称其从某汽车4S店选购了1辆车，但在准备购买时，4S店提出分期付款的车主必须缴纳保险和安装定位器这一要求。王先生要求4S店退还2000元的定金，但工作人员以从厂家处提车、前期花费大量人力物力为由，拒不退还。无奈之下，王先生向工商部门求助。

接到投诉后，该局执法人员立即联系4S店了解情况。4S店称，根据贷款方金融公司的有关要求，分期付款的车主需办理保险和安装定位器，以保障金融公司的利益，防控贷款风险。对此，执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或服务的权利。有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品的品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务”的规定，对4S店进行了批评教育。最终4S店向王先生致歉，并退还了定金。

工商部门提醒广大消费者，在购车时应谨慎缴纳预付款，避免盲目缴纳定金后改变购车意向、退还定金时陷入被动地位；书面约定车辆配置、生产日期、颜色、提车日期等事项，以便商家违约时有依据维权；提车时，根据随车物品清单及时核对随车工具、备件、说明书、三包凭证、维修保养手册等物品；在购车现场查验汽车外观、内饰等质量状况，防止商家以次充好。

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