五项服务贴心便民

□记者刘培俊通讯员王立刚报道

本报新泰讯近日,新泰市政务服务工作表彰会议召开。国土资源局窗口在59个进驻单位考核中名列第三,被政务服务中心评为2015年度政务服务工作一等奖、2015年度政务服务工作“红旗窗口”,一人被评为“效能之星”,两人被评为“服务标兵”,两人被评为“先进个人”。

该窗口五项服务贴心便民:“预约”服务,对有特殊情况不能到窗口申请办证的群众,通过电话预约,进行上门服务。“延时”服务,每天坚持为最后一名群众办完手续后工作人员方可下班。“提醒”服务,针对部分已办理好土地使用权证但又遗忘领取的群众,主动提醒领取。“帮办”服务,对子女上学、抵押贷款等急需土地使用证的,特事特办,全程跟踪协调。“容缺受理”服务,在窗口工作人员一次性告知后,对办事群众和企业到窗口办理业务时,因个别原因不能一次性提交所需要办理的材料,窗口工作人员先将提交的基本要件予以受理,并告知经办人到窗口领证书时将缺少的材料一同补交过来。

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