自选调解员让“信访镇”摘了帽

新常态下,各种社会矛盾凸显,如何有效化解纠纷,消除矛盾,成为各级党委政府必须考虑的问题。近年来,新泰市司法局创新举措,在各乡镇街道成立“人民调解员超市”,让矛盾双方当事人自选信任的调解员进行调解,取得了明显成效。

□本报记者姜言明刘涛

本报通讯员高峰

有矛盾逛“人民调解员超市”

近日,泉沟镇村民王兰友拿着一摞厚厚的申请材料找到了镇矛盾纠纷调处中心,请求为他“做主”。

原来,前不久,他与同村的王兰永因道路和水沟问题闹得不可开交,村里调委会连番几次调解,都没能让他满意。他认为村里调解有失偏颇,事事向着对方说话,一气之下找到镇上,要求给予重新调解。

泉沟镇调处中心专职副主任陈建法接待了他,并将王兰友领到一块写有泉沟镇调解员“自选超市”的展板前。上面不仅印有全镇30名调解员的头像和姓名,还有他们各自擅长调解的领域。

这是前不久,泉沟镇创建的“人民调解员”超市。该镇从全镇各行各业中选出有调解特长、业务精通的30名优秀人才作为调解员,创建了“人民调解员超市”,并根据各人业务专长细分为包括家庭纠纷、邻里纠纷、婚姻纠纷等十二类矛盾纠纷类型,矛盾纠纷当事人可根据自己的情况,从中选择适合自己的调解员进行矛盾纠纷的调处。

王兰友从展板上一眼便认出全国模范调解员曹西伟,并决定找他调解。

登记人员根据王兰友的申请,填写了矛盾调解受理申请表及矛盾调处指派通知单,待被指定调解员曹西伟签字后,将进入调解程序。看到自己的申请被受理,王兰友很高兴,他告诉记者,由全国模范调解员受理此案,心里更踏实。

调解成功率98%

“信访镇”摘帽

“案件受理后,调解员会将当事人反映的矛盾纠纷,按性质及缓急程度,分门别类整理。调解成功后,当事双方要及时签订《人民调解协议书》,并由法院进行司法确认,使其具有法律效力。”陈建法说,“这样他们不用打官司,就拿到了判决书。”与此同时,调解员还将调解完成的纠纷按规定进行整档、归档、销号,并对当事人进行回访核实。

记者采访当天,正赶上陈建法要对一起案件当事人进行电话回访。泉沟镇赵家峪村村民赵强(化名)是他此次的回访对象。几天前,赵强与邻居因宅基地纠纷发生冲突,其妻子在冲突中被打伤住院治疗。为讨个说法,他来到泉沟镇矛盾纠纷调处中心,请陈建法进行调解。经协调,双方当事人最终握手言和,赵强还因此得到对方支付的医药费1400元。

回访期间,陈建法听到最多的是赵强懊悔及感谢的话语。他介绍说,他与邻居已和好如初,再也不会因宅基地闹红脸了。

“这就是创建‘人民调解员超市\’的好处。”陈建法说,“人民群众从中可以找到信任的人,来解决他们心上的事,效果往往事半功倍。”

据了解,通过“人民调解员超市”,该镇已累计调解纠纷120余起,成功率达98%。调解纠纷的高成功率直接带来群众上访量的下降。据统计,2013年、2014年、2015年该镇信访量分别下降25%、37%和65%。曾被冠以“信访镇”名号的泉沟镇,终于成功脱帽。由于工作成绩突出,去年,该镇被评为全市信访稳定工作二等奖。

目前,泉沟镇创建“人民调解员超市”的做法已在全市推广。现在,新泰21个乡镇街道全部建立了人民调解员超市。去年,该市共调解纠纷3740件,成功率达98%。

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