报班容易退费难 工商出手解难题

□记者 王玉

寒暑假期间，辅导培训班火热，但由于市面上的培训班良莠不齐，造成培训类消费纠纷大幅上升。近日，新泰市工商局就受理了一起培训类消费纠纷。

1月初，李女士在新泰某培训机构花680元报了会计实操培训班，但开课后却发现上课地点、讲师资质、课时安排等与报名时介绍的情况不一致，便向校方提出退费的要求。校方以李女士不服从学校课程安排为由，拒不退费。无奈之下，李女士通过“民意通”向工商部门求助。接到诉求后，执法人员立即调查核实情况，并及时联系双方进行沟通协调。通过耐心、细致的调解，最终校方同意全额退还学费。

新泰市工商局提醒广大消费者在报班前，对教学时间、地点、报名费、课时费、资料费、师资情况以及退费条件等进行详细了解，并将培训机构的口头承诺等写入合同，避免遇到“报班容易退费难”的尴尬。

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