投诉回复率100%，满意率100% 新泰旅游局挽回游客经济损失过万元

本报7月14日讯（通讯员 潘继栋）今年以来，新泰市旅游局在为民务实上下功夫，进一步加强行业管理，要求该市旅游企业千方百计提升服务质量，及时耐心处理游客反映的问题。该局工作人员深入实地调查走访，确保旅游投诉事事有着落，件件有回音，真正做到了让广大游客满意。

据统计，上半年新泰旅游局共接到各类旅游投诉60余起，办理回复率为100%，回访满意率为100%，共为游客挽回经济损失1.2万元。新泰市旅游局积极妥善处理群众投诉，切实维护了群众利益，受到了群众的普遍认可和称赞，取得了群众的信任与支持，维护了新泰市旅游良好形象，促进了旅游市场稳定发展。

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