放城镇 畅通信访渠道解民忧

本报3月26日讯（通讯员 陈艳）新泰市放城镇扣紧信访事项“三个环节”，畅通信访渠道，及时处理和解决信访问题。

扣紧信访源头环节。充分发挥村级纪检员和信息员作用，对信访信息排查实行全覆盖，并及时把信访信息分门别类进行梳理，及时细化分解信访事项到相关职能部门或有关村。

扣紧信访问题处理环节。做到“三个及时”：及时与信访人见面，了解信访实情，签订双向承诺书；及时督办包案领导和相关职能部门负责人办理信访事项，根据信访问题难度限期办理；及时当面或书面答复信访人对信访问题的处理意见或建议。

扣紧回访信访人环节。对答复信访人的处理意见或建议定期跟踪回访，对处理意见或建议是否落实到位，信访人对处理意见或建议是否满意，对不满意的问题在做好信访人思想疏导工作的同时重新制定处理方案和解决措施，直到信访人满意为止。

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