新泰政务服务标准化列为国家级示范项目 变“找关系办事”为“按标准办事”

本报1月15日讯（记者 张中乾）新年伊始，国家标准化管理委员会正式下达项目计划任务书，新泰市政务服务标准化被列为国家级服务业标准化示范项目，负责全国政务服务标准化精品展示、实践验证、创新研究和宣传培训四大示范任务，成为山东省唯一一家被列为示范项目的政务服务中心。

“实施行政服务标准化，很重要的一点，就是要做到无论由谁来提供服务，无论面对怎样的服务对象，受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待，真正让‘按标准办事\’取代‘找关系办事\’。”新泰市政务服务中心业务科长万会魁告诉记者。

自实施政务服务标准化以来，新泰市政务服务中心先后取消审批服务事项150项，下放76项，核减审批环节445个，减少前置申请材料1560项，70%的进驻事项实现了即来即办，85%的事项在3个工作日内办结，群众满意率由86.7%提高到了99.9%。目前，新泰市企业注册“四证联办”办理时限已由过去的16个工作日压缩到了2个小时以内，办理效率领跑全省；建设项目部门审批时限由189个工作日控制在了32个工作日以内，中介机构服务时限由原来的不可控，压缩在了68个工作日以内，企业办事由原来的“满城转”变为了现在的“一窗办”，项目审批速度达到了全国领先水平。

“去年我们的二五二油库扩容项目，报建手续纷繁复杂，根本不知道如何下手。多亏了服务中心给我们提供了报批辅导和联合办理，让我们理清了头绪，找到了门路。审批手续办理进度排到了全国同类项目的前三名，被国家发改委确定为2015年重点项目。”二五二油库项目负责人康宁告诉记者。

2015年第一次国务院常务会议要求进一步规范和改进行政审批的措施、提升政府公信力和执行力，推行政务服务“一口受理”“限时办理”“规范办理”“透明办理”和“网上办理”。

“在深化改革的背景下承担国家级标准化示范任务，就是要探索新形势下，如何运用标准化手段，实现政务服务的规范化、系统化、透明化和常态化，释放改革的巨大红利，让企业群众享受到更加便捷、优质、高效的服务，为各级政府机关树立标杆、做出示范，为全国行政审批制度改革提供有益借鉴。”新泰市政务服务中心主任马连启表示。

据了解，服务中心将积极探索新常态下政务服务标准化的新路子，通过建立行政审批权力正面清单、负面清单、责任清单和收费目录清单，实现行权要素标准化，促进为企服务标准化，以标准化模式打通便民服务“最后一公里”，将新泰市政务服务中心建设成为国内领先、人民群众满意的政务服务标准化示范基地。

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